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マーケティングの施策は当たり前と思う位のものを優先してやる。

投稿日:

サクセスパートナーの小形です。

新年も始まり、本日仕事始めの方も多いのではないでしょうか?

新年ということで当たり前のお話をしたいと思います。

私は、大学は農学部でした。農学部といっても、牧場で生物を育てるわけでもなく、生物が生成する物質の研究をしていた学科にいましたので、主にインドアで試験管やフラスコを使った実験がメインでした。

そう、人によっては、聞きたくもない単語である、実験、実験、実験の日々だったわけです。

実験室にこもった人生は、性に合わないことを早めに気づいちゃった時期でもありましたが、マーケティングにも通じる大切なことを学びました。

 

仮説>実験>検証>ノウハウ化

さて、大学は、生物が生成する物質について研究していました。

普通に頑張っていればの話ですが、醤油やサプリメント、お菓子の製造、製薬会社に就職が多い学科でした。

つまり、口にしたり、体にいれたりするものに関連しているわけです。

とても、社会的責任が大きなジャンルです。間違いがあってはいけません。

ですので、仮説>実験>検証>ノウハウ化(論文化)をしっかりと身につけさせるのが、大学の教育の仕事の一つと言えた訳です。

この時の実験の役割は、仮説を実行し、狙った結果を得る為の道筋を作ることです。

実験ですので、その道筋を作ることには行動が伴います。

狙った結果を得る為に、モノによっては数えきれない実験の回数を重ねることは多々あります。

そう、大半は失敗してしまい、そこから一部の成功する方法を見つけるわけです。

 

ここから言えること。

何度も言いますが、体に入れるもので間違いがあってはいけません。

例えば、「このうがい薬にヨウ素が入っているから放射能を排出することを助けてくれるに違いない。」「牛の内側は生で食べれるわけだから、外側をトリミングしなくても、食中毒にならないだろう。」ということが、過去にありました。

これは、実験を伴わない仮説のお話であり、何の根拠もなかったわけです。

ですので、うがい薬を買って飲んじゃったり、例のユッケの食中毒事件が起こってしまいました。

食や健康に関わることでなくても、世の中にはこれと同じようなことが多々見られます。

十分に実験されたわけでもない情報が、まるで正しいように耳の中、目の中に入ってきます。

例えば、フェイスブックで儲けるということ。

「フェイスブックページを作れば、儲けることが出来る。」という営業が最近まで多かったらしいですが、いいねの数ばかりで、儲かるという根拠はありません。

2011年8月に採取された複数回答可能なアンケートによると、SNSを参考にして購入するという方は、全体の約5%ですので、上記の仮説は否定されるわけです。

 

もう一つが、世の中には、十分に実験されたものがあるということです。

例えば、顧客データベースを活用したマーケティングの方法がこれに当たります。

一回購入したことがある人に、一斉にメールを送れば、反応しないってことはないですよね?

実際に売上が上がるという道筋がたっているわけです。

 

一か八かよりも当たり前のものを優先しよう。

どうも、話しを聞いていると、フェイスブックやツイッターはやっているけれども、今いるお客様と定期的にコミュニケーションをとっていないと答える方がやけに多いようです。

それで、道筋が見えているならばいいのですが、ほとんどの方はそうではないんですよね。

でも、なんでやり続けるのか?と聞けば、流行っているから。という答えになるわけです。

まるで、世論に振り回されている○○党みたいなことになっています。

「やるな!」とは言いません。ただし、道筋が見えないことは、「やれ!」とも言うつもりはありません。

優先してやるべきことは、流行に関係なく、根拠が見込めるものです。

新年ですので、この点を見直しましょう。

見直すだけじゃ駄目ですよ。しっかり行動に結びつけましょう。

 

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