集客の相談、施策で実績のある集客コンサルタントです。体系的な手法で売上改善を支援します。

集客コンサルティング・売上アップ支援はサクセスパートナー

 080-3148-0461

コンサルティング中は電話がほぼつながりません。
急用の方以外は、フォームもしくはメールでご連絡ください。

売上アップ

ソーシャルメディア中毒になる前に顧客フォローやってますか?

投稿日:

サクセスパートナーの小形です。

ソーシャルメディアが浸透し、周囲でもFacebookをやっている人が多くなってきました。それ自体は全然いいことですが、はて?と思う機会が増えたことも事実です。

何を目的にソーシャルメディアを利用するのか?

私は、売上アップコンサルタントと名乗っていますので、売上アップの観点でお話をさせて頂きますが、前述の通り、ソーシャルメディアを楽しむこと自体は全然いいことです。

ただし、売上に少しでも貢献させたいと考えるのであれば、誰とコミュニケーションをするべきなのか?を少し考えて頂きたいと思います。

友達、会社の同僚、親戚・・・・

これらの人と絡んでも、売上はたぶん生まれません。

絡むべきなのは、お客さんでしょう。俗に言われる既存客です。

これらの人は、実際に取引があるか、もしくはあったわけですから、関係性を深めれば、再購入につながりやすいわけです。

ここで、よく質問されることが、「新しいお客さんをソーシャルメディアで求めてはいけないんですか?」

悪くはないですが、良くもないです。新しいお客さんを追い始めると、そういった使い方になり、既存客が逃げるからです。特に、ソーシャルメディアは、知っている人との信用関係で情報が拡散している媒体でもありますので、知らない人を呼び込むには、パンチが足りないと思われることがしばしばあります。

話を戻しますと、絡むべきなのは、既存のお客さんです。

もし、これをやっていないということになりますと、TwitterもFacebookも結果的にプライベート活用で活用しているということになってしまいます。

ここで、更に話しを深いところまで持ってきます。

みなさんの中に、「ソーシャルメディアはやっているけれども、手紙やメルマガは出していないという方はいらっしゃいませんか?

それは、順序が間違っている。

お客さんをほっぽいておいて、知らない人に目がいくということは珍しいことではありませんが、いつまで経ってもこれでは経営は安定しませんよね。

最近の言葉を使うのでしたら、「Fanを作る」ということ。
これは、その人を知って、好きになって、応援したいと思うようになった人がFanなのであり、知ってもらうことだけでは、Fanはいつまで経ってもできないことに気がつくはずです。

もし、上記のことが出来ていないのであれば、せっせと他人の投稿にいいね!をつけたり、デマの拡散に手を貸す、楽しいだけのソーシャルメディアの習慣は控え、手紙やメールを送った方が、後々ためになります。

私は、ソーシャルメディアを利用することは推奨はしていますが、中毒になることは推奨していません。更に言えば、ソーシャルメディアでブランディングという言葉には、否定的です。ブランドは、お客さんの中で構築されて価値があるものだと思っているからです。

流行に敏感になることは大事ですが、流行になりすぎてめちゃくちゃになることだけは避けたいところですね。

ちなみに、アイキャッチ画像は、うちのダリアです。うちのお客さんには、寒波のせいでダリアが配達できないことを申し訳なく思っています。

飲食店の経営者向け動画セミナー

何も考えず、ホームページやフェイスブックを導入しても大きな成果は得られません。ここでは、5つの要点を押さえることで、強い飲食店の体質作りについてよく分かるコンテンツを提供しています。

この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

こちらの記事もどうぞ

-売上アップ

Copyright© 集客コンサルティング・売上アップ支援はサクセスパートナー , 2017 AllRights Reserved.