エアリザーブ（Airリザーブ）では何ができる？機能、メリット、デメリット

ここでは、リクルートが提供する予約管理システム「エアリザーブ」について詳しく解説します。エアリザーブは、エアレジ（Airレジ）と連携することで、予約を受け付けることができます。主に、教室やクリニックの予約に使います。飲食店の場合は、それぞれ別のサービスがありますので、エアリザーブを使う必要性はありません。

導入を検討している方、他の予約システムと比較したい方向けに、その機能、メリット、そして注意点を、分かりやすい言葉で説明していきます。

エアリザーブとは

エアリザーブは、様々な業種や店舗で利用されているクラウド型の予約管理システムです。

リクルートが運営しており、同社のPOSレジ「Airレジ」と連携できるのが大きな特長です。ネット予約と電話予約の一元管理、顧客情報の管理、予約確認メールの自動配信など、予約業務を効率化する機能を備えています。

上記はエアリザーブに関する簡単なプロモーション動画です。2分で概要を掴むことができます。

エアリザーブの導入相談は、連携の関係で、エアレジとセットで検討することが多いです。以下のリンクから直接相談をすることができます。

エアリザーブの導入が向いている店舗とは？

• Airレジを既に導入している、または導入を検討している店舗
• シンプルで使いやすい予約管理システムを探している店舗
• 初めて予約システムを導入する店舗
• 初期費用を抑えたい店舗

エアリザーブの導入がおすすめされる業種とは？

• 整体・接骨院・マッサージ
• 病院・クリニック
• フィットネス・トレーニングジム
• スクール・教室・レッスン
• 大学・教育機関
• イベント・セミナー・ワークショップ
• サロン（美容室、ネイルサロン、エステなど）
• 施設・会議室・レンタルスペース
• スポーツ施設
• 宿泊施設
• 相談・窓口・来店接客
• 車検・車両管理
• アクティビティ・各種見学
• ペット関連サービス

飲食店はレストランボード（無料）やホットペッパーグルメが用意されています。

エアリザーブの主要な機能

機能カテゴリー	機能名	機能説明
予約受付	ネット予約受付	ウェブサイトや予約ページからの予約を受け付けます。24時間365日、自動で予約受付が可能です。
	電話予約受付	電話で受けた予約をエアリザーブに手入力し、ネット予約と一元管理できます。
	予約キャンセル待ち	キャンセル待ちで予約受付設定された予約枠は、定員数を超える予約に対してキャンセル待ちで受付することができます。※事前設定タイプの提供機能となります。
	仮予約受付	仮予約としてネット予約の受付ができます。店舗側での確認を経て予約を確定させます。
	予約フォームの項目追加	予約を受付する際の入力項目に、「生年月日」「性別」「住所」「お客様番号」「備考欄」などを追加できます。接客に活かせる情報を事前に入手することで、お客様に合わせたご案内が可能になります。
予約管理	週間及び日付での予約状況表示	予約状況は日付ごと、または１週間分まとめての確認が可能です。表示の切り替えはカレンダー右上のボタンでカンタンにできます。
	予約変更	店舗側で受付完了した予約情報を変更することができます。予約メモなど店舗のみで利用する項目を除き、お客様には変更通知メールが届きます。
	予約キャンセル	受付した予約に対して、管理画面からキャンセルすることができます。また、ネット予約の場合、予約申込みを完了したお客様はWeb上から予約をキャンセルすることができます。
	予約台帳	全ての予約情報をカレンダー形式で表示・管理できます。予約の登録・変更・キャンセル、空き枠設定、予約受付設定なども、この画面で行えます。
	予約承認・非承認	予約リクエストを自動で承認するか、手動で確認するか選択できます。業種や予約内容に応じて設定変更が可能です。
	予約枠タイプ設定	お客様が自由に日時を選ぶ「自由受付タイプ」と、店舗側が設定した時間枠から選ぶ「事前設定タイプ」が選択できます。
	予約枠の色分け管理	予約カレンダーの予約枠ごとに背景色を設定・変更することができます。予約がひとめで把握しやすくなり、管理画面の一覧性が高まります。
	顧客・予約メモ	店舗側で予約情報にメモ書きを残すことができます。内容は管理画面からのみ確認でき、予約受付時にヒアリングした内容の記録や、スタッフ間の引継ぎなどに活用できます。
	予約カレンダーの CSV出力	予約情報をCSVファイルに出力し、データ管理に活用できます。
	予約カレンダー印刷	指定した日付の予約カレンダーを紙に印刷することができます。印刷したカレンダーは掲示したり、追加情報の書き込みができるので、スタッフ間で予約情報の共有がカンタンにできます。
	予約検索	「予約日時」「予約者名」「予約番号」など検索条件に応じた予約の検索ができます。
	予約情報のCSVダウンロード	予約情報をCSVファイル形式でダウンロードできます。集客のための分析や、他システムへの連携などに活用できます。
メニュー設定	メニュー登録（説明文・料金など）	お客様が予約を行うには、事前に店舗が登録したメニューを選択する必要があります。メニューは、予約内容の提供時間を事前に設定したり、「メニュー名」「料金の設定」「予約受付ページに表示する説明」等を登録することができます。
	日別・曜日別の営業時間設定	営業時間の設定は、日別、曜日別で営業時間を設定することができます。※休業日として設定することもできます。
	リソース管理（スタッフ、設備、在庫など）	店舗スタッフ、設備、在庫などリソースの空き状況を登録できます。実際に予約をする際には、登録されたリソースの空き状況を自動で確認して予約を受付します。
	予約数の上限設定	メニューやリソースに対して、同じ時間帯で受付できる予約数を制限することができます。
	予約受付期間の設定	予約の受付開始日と終了日を入力することで、メニューごとに受付期間を設定できます。設定が不要の場合は空欄のままでも登録できます。
	サービス提供時間の設定	提供時間が決まっている場合は「時間固定」、決まっていない場合は「予約者指定」で提供時間を設定できます。
	料金の設定	メニューごとに一定の料金、または時間ごとの料金を設定できます。設定方法は提供時間設定によって変わります。
ネット予約サイト	ネット予約	非会員予約は、メールアドレスを用いて予約することができます。また、リクルートIDを保有しているお客様は、名前、電話番号などの予約情報の入力する手間が省かれます。
	デザイン設定	ネット予約受付ページの店舗のロゴ画像、およびテーマカラーの設定が行えます。
	メニュー説明文の設定	メニューごとに説明文を設定できます。説明文はネット予約受付ページに表示されます。
	予約時アンケート	ネット予約受付時に、お客様にアンケートをとることができます。お客様情報や来店目的などをアンケートで事前に取得して、接客サービスの向上や業務の改善に繋がります。
	お問い合わせ先設定	お客様のお問い合わせ先として、メールアドレス、電話番号について設定することができます。
	規約設定	利用規約、プライバシーポリシー、法律に関する注意事項は、店舗独自の規約を設定することができます。
	計測タグの設置	ネット予約受付ページに計測タグ（Googleアナリティクスなど）を設置することができます。アクセス数計測やネット広告の効果計測などが行えます。
顧客管理	顧客検索	予約受付と同時に、顧客情報がAirリザーブに登録されます。お客様ごとの予約履歴や接客時のメモをまとめて管理し活用することで、サービスの向上に活用できます。
	顧客の予約履歴検索	顧客情報から過去の予約履歴が検索できるので、リピーターのお客様の予約内容を一覧確認することができます。
	顧客情報登録・管理	お客様の氏名、連絡先、来店履歴などを登録・管理できます。予約に紐づけて管理できるので、過去の予約履歴や施術・応対記録などを確認しながら、ネットや電話予約の受付ができます。
	顧客詳細情報記録	誕生日、前回の施術内容など、顧客対応に役立つ情報を記録できます。申し送りや、担当者変更時の引き継ぎにも役立ちます。
	顧客情報のCSV出力	顧客情報をCSVファイルに出力し、データ管理に活用できます。
	顧客情報のグループ登録	顧客情報を「家族」「VIP」などのグループに分けて管理できます。
メッセージ配信	予約確認メール自動配信	ネット予約の完了・変更・キャンセルの操作と同時にお客様と店舗に自動配信メールが通知されます。
	予約リマインドメール自動配信	ネット予約されたお客様へご来店の前日に、リマインドメールが配信されます。ご予約忘れや無断キャンセルの対策におすすめの機能です。メッセージ本文と件名を編集して、当日の持ち物や連絡事項などをお知らせできます。
	メール署名欄の設定	ネット予約されたお客様へ送る自動配信メールの署名欄を設定・変更できます。
	サンキューメッセージ自動配信	予約へ来店後（来店日以降）に、お礼のメッセージを自動で送信できます。お礼のメッセージだけでなく、お得な情報やキャンペーンの告知、アンケートなどを送ることも可能です。
	メッセージ一括配信	顧客や予約の条件、または来店日などで送信先を絞り込み、メッセージを一括配信できます。
店舗管理	通知メールの配信アドレス設定	予約通知メールを受信するメールアドレスを複数登録できます。複数デバイスでの確認が可能になり、予約状況の共有や、出先やご自宅での確認に便利です。
	営業時間による受付停止設定	営業時間を設定することで、ネット予約を受付する時間を制限できます。営業時間外は予約枠が表示されず、お客様はネットから予約できません。
	休業日の受付停止設定	日付ごとに休業日の設定ができます。休業日はネット予約画面にも反映されるため、勝手に予約が入ることはありません。
	複数店舗の管理	複数店舗を運営の店舗の場合、１つのログインIDで各店舗の管理画面にログインすることができます。
	複数店舗カンタン切り替え	他店舗への切り替えがカンタンにできます。ログイン・ログアウトの手間を省くことで、予約状況を確認する時間が短縮でき、業務の効率化に繋がります。
権限管理	スタッフ登録	管理画面にログインするIDをユーザーごとに発行することができます。
	スタッフの店舗権限登録	登録された一般ユーザーの利用できる店舗を選択・設定することができます。
	スタッフの役割ごとの権限管理	Airリザーブ権限を設定することで、スタッフの役割ごとに管理画面で利用できる機能を制限できます。個人情報の漏洩の防止や、不正操作のリスクを低減し、セキュリティを強化できます。
セキュリティ	安全な情報通信（SSL）	Airリザーブのすべてのプランでデータ通信の暗号化SSLに対応しています。安全なサイト運営を安心して行えます。
	固定IPアクセス制限	管理画面へのアクセスを許可する固定IPアドレスを設定できます。事務所や店舗など決められた場所以外からのアクセスを防ぎセキュリティを強化します。
外部連携	Airレジ連携	Airレジと顧客情報を共有しています。Airレジで決済する際に、Airリザーブの予約時に登録された顧客を選択して会計することができます。
	Airウェイト予約情報連携	Airウェイトと予約情報を連携することができます。Airウェイトアプリで、Airリザーブの当日分の予約情報の確認・受付処理ができます。
	他社サービス連携	「オプションサービス申し込み」から、他社会計ソフトやPOSレジと連携できます。
	Googleカレンダー連携	予約情報とスケジュールの確認がGoogleカレンダーひとつで完結します。スマートフォンで最新状況も確認しやすくなります。
	リクルートID連携	お客様はリクルートIDでログインすることで、簡単に予約ができます。
その他	サポート	電話、メールによる問い合わせに対応しています。
	オンライン決済(オプション)	予約時にクレジットカードで決済。無断キャンセル時のキャンセル料徴収などに役立ちます

競合の予約システムと比較した時のメリットとデメリット

エアリザーブの導入メリットを知る上では、競合関係にある予約システムとの比較が必要です。そこで、教室の予約の用途で利用されるRESERVA（レゼルバ）とSTORES予約で比較します。

機能/特徴	エアリザーブ	RESERVA	STORES予約
無料プラン	あり	あり	あり
予約タイプ	2種類	6種類以上	4種類以上
多言語対応	なし	6カ国語	英語のみ
Zoom連携	なし	あり	あり
Airレジ連携	あり	なし	なし
予約サイト掲載	なし	なし	Coubicに無料掲載可能
対応業種数	限定的	350種以上	180種以上
オンライン決済	オプション	標準搭載	標準搭載

エアリザーブが優れている点（エアリザーブのメリット）

エアリザーブは、シンプルで直感的な操作性が最大の強みです。初心者でも簡単に使いこなせるため、導入の障壁が低く、スタッフのトレーニングも簡単です。エアレジとの連携機能により、予約から会計までをシームレスに管理できるのが特徴的です。

また、自由受付タイプと事前設定タイプの2種類の予約方式を提供しており、業種に応じた柔軟な運用が可能です。リクルート社が提供するサービスであるため、セキュリティ面でも信頼性が高いのが特徴です。

他社の方が良い点（エアリザーブのデメリット）

RESERVAとSTORES予約は、エアリザーブに比べていくつかの優れた点があります。まず、両サービスともZoom連携機能を提供しており、オンラインレッスンやウェビナーの運営がしやすくなっています。また、対応業種が多く、より幅広いビジネスニーズに応えられます。RESERVAは多言語対応（6カ国語）が充実しており、インバウンド需要にも対応しやすくなっています。

STORES予約は、Coubicという予約サイトに無料で掲載できるため、集客面で優位性があります。両サービスともオンライン決済機能を標準搭載しており、より柔軟な料金設定や決済方法を提供しています。さらに、高度なカスタマイズ機能や詳細な分析ツールを提供しており、大規模な事業者にも適しています。

エアリザーブの料金プランとは？

エアリザーブには、無料のフリープランと、3つの有料プラン（ベーシック、スタンダード、プレミアム）が用意されています。

機能	フリー	ベーシック	スタンダード	プレミアム
月額料金	0円	5,500円（税込）	11,000円（税込）	要問合せ
予約管理	◯	◯	◯	◯
顧客管理	◯	◯	◯	◯
予約確認メール配信	◯	◯	◯	◯
SSL対応	◯	◯	◯	◯
Googleカレンダー連携	×	◯	◯	◯
予約リマインドメール	×	◯	◯	◯
複数店舗管理	×	◯	◯	◯
予約時アンケート	×	×	◯	◯
固定IPアクセス制限	×	×	×	◯

まとめ

エアリザーブは、リクルートが提供する、シンプルで使いやすい予約管理システムです。Airレジとの連携や、リクルートメディアとの連携による集客効果が大きなメリットです。無料プランから始められるので、導入のハードルも低いと言えるでしょう。

一方、無料プランでは一部機能が制限されていること、オンライン決済がオプションであることなど、注意点もあります。導入前に、本記事で解説した機能やメリット、注意点を十分に確認し、あなたのビジネスに最適なシステムかどうかを慎重に判断してください。

最終更新日　：　2024年12月25日