コンサルティング支援事例

解決策この地域は山間部の集落のような世帯数3,073の小さな町です。

そのため、過疎化や高齢化の影響を受けやすく、人通りも期待することができません。

はじめ、ご相談を受けた際は、通信販売を前提としたお話をしていましたが、パソコン作業に自身がないこと、ハードルが高いこと、地域の人々にもっと利用してほしいという願いから、地域の人々とコミュニケーションを取ることができるメディアの構築が優先だという判断を行いました。

そこで、当時勢いのあったフェイスブックを採用しました。

フェイスブックも含めて、全ての情報発信に共通して言えることなのですが、他との差別化が必要です。ただ、「こんなお菓子があります。」と紹介しても、興味を持たれないからです。

そこで、身内だけに提供している記念日のオーダーケーキに着目しました。これをカタログ形式でフェイスブックページに紹介することで、リアルな口コミ数が増加。オーダーケーキの注文数が増加し1.5倍に。個々の投稿のリーチ数も1,000~1,500を安定して叩き出し、強力なコミュニケーション手段とすることに成功しました。

今でこそ、珍しくなくなったのですが、目的は地域の人々をお店に呼び込むことであり、当初の目的を達成できたということになります。

解決策今後のビジネスの拡大化を考えた時には、最大の売れ筋商品の知名度拡大が優先事項でした。

そこで、着目したのが保有していたホームページのクオリティーでした。制作業者に依頼して作成したばかりとのことでしたが、事実を伝えているだけの内容及び間違ったSEO対策による文字だらけのウェブサイトになっていました。

そこで、商品の画像をランサーズに依頼済みだということで、このホームページを撤廃し、オーナーと２人でディスカッションを行いつつ、ホームページのコンテンツ及び周辺の仕組みの再構築を行いました。この時、スマホにも完全に対応させた形です。

その結果をSNSで報告。既存客がその通販の存在を知り、注文数が激増。その時の注文数は、前年度の倍になり、アマゾンでも分野別トップセールを獲得しました。施策を実行して1年後、25％の売上アップとなりました。

解決策高額なホームページでしたが、ヒアリングをした段階では、そこからの新患は契約期間中２件だったことが判明。費用対効果が合わないことから、解約し、ページ全体を作り直すことを提案。そこで、コンテンツマーケティングによる自然流入量の増加が妥当だという判断に至りました。新規参入が激しい業界であり、完全自費診療ということで対象も限られており、四苦八苦している最中ですが、毎月の安定した記事の内容を一通り把握した新患の獲得に貢献しています。さらなる改造を現在施しており、効果が期待されます。

上記は、検索エンジン経由のウェブサイトへの訪問者数の結果です。昨年の2016年の12月にコンテンツへの介入を開始し、コンテンツ全体の品質の改善を行いました。その結果、検索エンジン経由の訪問者数が前年に比べて約２倍になりました。

解決策メルマガを導入していましたが、全く機能していなかったので、まずは顧客リストにメルマガを週一回流すことからはじめました。また、紙の媒体に力を入れていたため、このコンテンツをウェブにそのまま移管しました。また、フェイスブック広告を活用し、フェイスブックページへの登録者数を増加させ、展示会に集客。１件で200万円の売上を獲得する案件に繋がり、一定の成果を出した。