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WEB戦略

コンテンツマーケティングで最初から新規顧客がどんどん集まることはない。

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コンテンツマーケティングは、現在の日本の主流であり、先日開催されたデジタルマーケティングEXPO春でも、ブースの半分くらいがコンテンツマーケティングの中のオウンドメディア(自社サイト)を構築するためのCMSやそれを活用した(コンテンツ)SEO対策サービスでした。

「こんなに注目されている手法だから、新規顧客もバシバシとれるに違いない。」と思う人もいるだろう。しかし、そんな簡単にうまい話は存在しません。

ブログ読んだからって、その人のお客になる?

自分の立場で考えてみてください。

興味深い内容を取り上げるブログを見つけました。

このブログを読んで、皆さんは「すごい!」「共感できる!」と感じたとして、ツイッターやフェイスブックでシェアしたとします。

「そして、そのブログを書いた著者のサービスを申し込む?」

答えはNO。そのほとんどがサービスまで興味を持たずに離脱します。

当然ですが、情報を得るために検索、閲覧、シェアまで行っても、「欲しい。」と等しいわけではないからです。

情報を見つけて、「やった。」とか「これ!これ!」と思っても、「有用な情報の提供者だし、サービスを購入しよう!」という気持ちにはなりません。

また、企業発信の情報は、ある意味警戒されています。

信用されるまでにも時間がかかると考えてもよいでしょう。

顧客を得るまでは、相応のコンテンツ量も時間もかかるということです。

最初から効果(売上アップ)に貢献する方法はないのか?

当然あります。

そもそもコンテンツマーケティングは新規顧客を獲得する目的のみで行うものではありません。

新規顧客も既存顧客も対象にしています。

コンテンツマーケティングに限らず、すべての手法は既存顧客を対象にした情報発信からはじめるとうまくいきやすいです。

それは、新規顧客と違い、既存顧客は情報発信主と付き合いが存在し、信頼関係が最初からあるからです。

最初は、既存顧客が抱えている傾向にある悩みや求められて行った事例などを中心に発信しましょう。

そうすることで、現在抱えている悩みに関係のある情報だった場合、すぐに集客につながる可能性が高いんですよね。

余談「厳しい現実:ほとんどの情報発信はバズらない。」

たくさんの人にシェアされることを期待させるオウンドメディアの企業や個人のコンサルタントとみなさんとはで残念ながら決定的な違いがあります。

それは文章力ではなく、最初から何らかの形で話題になり、固定のファンが存在していることです。

残念ながら、これから情報発信をはじめる人とはスタート時点が一緒ではありません。

良い文章、良い内容の記事を書いたとしても、その記事が見つかるまで時間がかかります。

そう、ほとんどの場合はシェアすらおきません。

固定のファンがいる前者は、記事を投稿した直後にシェアされます。

この差が、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月と続けば、集客力では雲泥の差になるのは、すぐにピンとくると思います。

多くのコンサルタントは、この現象を狙って、クライアントにツイッターやフェイスブックの普及をしているんですよね。

はてブ界隈では、互助会の存在がつぶやかれたり、過去に流行したアメブロのうんちゃらブロガーも自分のブログのリンクをばらまくためのノウハウでしたよね。

参考記事:はてなブックマーク互助会と炎上耐性

互助会入れて欲しいよー(ボソリ)

なので、何もない状態でほとんどの場合、バズることはまずありません。変な期待はしないほうがいいですね。

「フェイスブックで世界中に拡散!とか馬鹿じゃねえの!?」

と真実を叫びたい時もたまにありますよね。

  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

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