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DMM Okan終了へ。家事代行サービスは今後の成長事業であることの裏付けに

投稿日:

マーケティングプロデューサーの小形です。

最近は、ぐるなびの楽天との提携、大塚家具の身売りなど、世間的にもちょっとネガティブな印象の動きが目立ちますが、その中でも注目したいのは、DMM Okanの終了です。

注目の理由は、なんと、需要に対して、供給が追いつかないということ。

厚生労働省の統計から、2017年段階で、641万世帯が専業主婦家庭であることに対して、1188万世帯が共働きをしています。これは、1980年の時と比べると真逆の数値になっており、それだけよく言えば女性の社会進出が進み、悪く言えば、共働きをしなくては生活ができない世帯が増加していることになります。

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DMM Okanとは?

スマホアプリで依頼することができる家事代行サービスで、90分3,600円(交通費、税込)で依頼することができるサービスです。

このサービスは、とても手軽であり、料金もお手頃であったことから非常に人気のサービスであったことが間違いありません。

なにせ、人気すぎて、供給が追いつかないことが理由でサービスが終わるわけですから。

他の家事代行サービスとの違いは、あくまでDMM Okanはマッチングサイトであり、他社は、派遣などでまかなっているということ。

そのため、他社は教育面をしっかりしており、品質を保てていることに対して、DMM Okanは、品質の面でネックになっていたようです。(ニュースサイトより)

そのため、品質を保つためには、教育コストがかかり、それに対する収支が合わないという理由での撤退だそうです。

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家事労働の時給が安すぎる。

DMM Okanの場合は、業界最低水準の低価格で依頼が集中していたには違いありません。

Twitterを見ていると悲痛な叫びとも取れるユーザーのツイートが多数見られる反面、人手不足が原因である日本で、時給が1,680円〜1,920円であることは、単価が安すぎると批判の声も上がっています。

家事代行サービスの今後

データ自体が古いのですが、J-net21によると2011年に2人以上世帯が家事代行業者に1回の支払いで、16,978円、単身世帯になると15,464円になっています。

この時に比べて、単身世帯である割合も、共働き世帯の割合も増加しているため、需要は伸びていることは想定できます。

また、今後は超高齢化社会です。子世代で親世代の介護まで手が回せる可能性が低く、今後の成長事業として、バックアップが入る可能性もあります。

今後の成長事業として、家事代行サービスは手堅い成長が見込めることになります。

今後起業する場合の選択肢の一つとしてはありですが、品質を保つ教育費、人件費の他に、その地域のお財布事情で、サービス料金が縛られることに注意が必要です。

類似業種として、便利屋がありますが、見積もりによる料金比較を行った結果、利幅ギリギリの業者が選択されるということが普通だそうです。

 

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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。サクセスパートナー代表。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗マーケティングツールの供給会社に就職し、顧客フォロー及び導入の支援業務に従事。その後、2009年にサクセスパートナーを設立し、数学的や生物学的なアプローチとマーケティングの知識を組み合わせたコンサルティングを提供開始。最近はコアな部分の評価や改善業務も実施することもあり、集客コンサルという言葉で言い表せないほど多岐に精通している。

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