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フェイスブック 集客

日本の田舎のお店の店主達よ!これが集客に役立つフェイスブックの活用法だぁ!

投稿日:

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「ソロモンよ!私はかえってきたー!」

サクセスパートナーの小形です。
ガンダム0083のアナベル・ガトーの台詞ばりに叫びたいことがあったり、なかったり。

フェイスブックの活用をすすめていれば、当然出てくる質問があります。

「うちの場合、どのように活用すればいいの?」

この質問について答えます。

ウェブで検索する意味から考えよう。

お店を探す時に、GoogleやYahoo!で検索したり、
最初からぐるなびやホットペッパーなどの専門サイトで検索してみたりすることがあります。

Lこの時に、どのような目的で検索しているのか?

まずは、そこからお考えください。

飲食店の場合は、メニューもそうですが、個室の有無や席数、雰囲気など。
お菓子屋さんの場合は、お菓子のビジュアル、原料、お店の雰囲気、扱っているサービスなど。
これに加えてコンセプト。

これらの情報を元に探している条件で最良のお店と出会いたいと思っているはずです。集客を目的にしているのでしたら、これらが”伝わる”ページ作りを目指さなければなりません。

「うちのお店は外観が目立たないし、、、、」と嘆く店主さんもいらっしゃいますが、ネットではあんまり関係ありません。なぜなら、「中身」を大事にしているからこそ、ネットでお店を探すからです。「商品作りを懸命にやっている」職人気質のお店にとって、ネットは強い味方なのです。

1.投稿する。

カタログとして活用する。

通販企業から送られてくる分厚いカタログ。あれは、なぜ送られるかと言えば、売上アップに効果があるからですよね。

これをフェイスブックページ上で再現してしまえば、ウェブ上に、あなたのお店の自慢の商品の情報が並びます。

次の投稿は、山形県の小国町の小さなお菓子屋さんの菓子工房しばたのフェイスブックページのものです。このお店は、バースデーケーキにお客様の似顔絵を書くサービスを内々でやっていました。このサービスは山形県内では珍しいサービスだと思いましたので、フェイスブックを使ってPRしていこうと提案し、つい最近フェイスブックの活用をはじめました。

いいね!した人の人数は少ないものの、「フェイスブックをみた!」という反響が得られています。

コミュニケーションの場として活用する。

お客様との関係性を良好にすることが、そのお店の口コミに反映します。人間の関係性は、なにもサービスを提供している時だけで構築されるわけではありません。普段のコミュニケーションでも構築されます。

コミュニケーションの場として、フェイスブックは手軽だと言えます。スマホで何気なくとった写真をフェイスブックページにその時思ったことをコメントしてシェアします。それを見た人が、コメントを書き、それに対して、返信をしていきます。至って簡単なことです。

2.集客する。

勿論、見てもらえなければ意味がありません。
集客には以下の方法があります。

・フェイスブック広告。
・チラシおよびDMを打つ。
・店内で知らせる。

一番効率的なのは、フェイスブック広告を利用することですが、インターネットの広告は、「クリックで膨大な額の請求書が届く!」という印象を拭えない人も中にはいます。(そんなことは実際にはないw)

コストはフェイスブック広告よりもかかると思いますが、チラシやDMの方がしっと来る人は、それを使えばいいと思います。この時、ありがちなのは、「フェイスブックのURLを小さく記すだけ」ですが、これでは興味をもたれることはありません。

「大きく、フェイスブックはじめました!」と報告し、「いいね!をしてきてくれた人には、○○を差し上げます!」というようなメリットを提示し、売り込むことが大事です。

3.持続させる。

投稿がパタンと止まったフェイスブックページをじっと眺めている人なんて、ほとんどいません。やるからには、持続し、盛り上げていかなければなりません。

なかなか持続しない人は、次のような工夫をするといいです。実際にうちのクライアントもやっています。

・まとまった時間を作る。
・写真はある程度まとめてストックしておく。
・写真をもとに投稿をまとめて作る。
・予約投稿する。

尚、「パソコンが苦手だから、、、」ということは言い訳にすぎないことだと最近感じるようになりました。菓子工房しばたの店主の柴田さんも最近までパソコンそのものを積極的に触ることがなかったそうです。それでも、頑張って投稿し始めています。

尚、フェイスブックページの開設等は、ソーシャルメディア界ではおなじみのアライドアーキテクツさんが詳しく解説しています。道具はあるいい時代。活用しないのは損ですよね。

【保存版!】Facebookページの作り方まとめ ~初めてでも簡単!11の手順~

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飲食店の経営者向け動画セミナー

何も考えず、ホームページやフェイスブックを導入しても大きな成果は得られません。ここでは、5つの要点を押さえることで、強い飲食店の体質作りについてよく分かるコンテンツを提供しています。

この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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