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飲食店、美容院、サロンなどでメルマガとSNSを使い分ける理由

投稿日:2013年9月3日 更新日:

前回、 飲食店がウェブを使って売上を上げる為に必要だと思うツールでFacebookページ(SNS)、メルマガ、ブログを最低でも使った方がいいことを取り上げました。ここで、疑問に思うことが1つ出てきます。SNSとメルマガが登録していれば情報が届くと性質では変わりません。なぜ、使い分ける必要があるのかをこれから説明します。

SNSとメルマガの性質を比較する。

飲食店などのお店のメルマガは、ほとんどが携帯(モバイル)向けに限られます。ですのえ、以後のメルマガは携帯向けだと思ってください。ですので、画像を豊富に使えるHTMLメールは含まれません。

以上のような比較図を作ってみました。

・メルマガよりもSNSの方が登録してもらいやすい。
・SNSの場合、SNSユーザーに限られるが、メルマガは関係ない。
・SNSはスマホユーザーにはリーチしやすい。ただし、ガラケーユーザーには届きづらい。
・メルマガは端末に依存しない。ただし、キャリアブロックなどで100%の登録者には届かない。
・SNSは画像で興味がもたれる。
・メルマガはテキストに興味をもたれる。
・SNSは配信回数が多くても気にされない傾向にある。
・メルマガは配信回数が常識の範囲内の運用になる。(せいぜい週1)

何がなんだか分からない人は、赤字で書いた点だけをご覧下さい。

ようは、SNSの場合は、高頻度の情報発信が可能ですし、メルマガの場合は、相手がSNSをやっていようかやっていまいが関係ないのです。

これらの2つの媒体を使い分けることで、より柔軟な形でお客様をフォローすることができます。

余談:Facebookの個人アカウントとツイッターについて

以前は「やった方がいい。」とも言っていましたが、今はやる必要がないと思います。

というのも、個人アカウントで一生懸命情報をシェアできるのは、せいぜい知り合いの範囲までであり、広告によるフォロワー集めをできるわけではありません。更に、他所の情報が入ってくることで気になって仕方なくなります。ついつい必要のない情報を読み込んでしまい、気がつけば時間がなくなってしまうということになってしまうわけです。

ツイッターに関しても同様です。現在の仕組では、1回のポストがすぐに流れてしまうため「見られていない」ことが多いです。また、ツイッターで話題になっていることの多くは、基本的に馬鹿馬鹿しいことです。(誰が馬鹿な写真をとった、あの政治家のあんな発言をした、ウェブ業界のあの人とあの人が議論していた・・・などなど。全くもって必要な情報とは言えません。)シェアされればラッキーだととらえるくらいがベストです。

 

  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

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