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WEB戦略 マーケティング

Kloutスコアなど「的外れを誘発する」可能性が高い指標5選

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ソーシャルメディアやツールの種類が増える度に、新規のマーケティングの名称と指標が登場します。それらが登場する度に、一部の人間は心を躍らせ、その他の人は扱い方に困惑します。

無理もありません。似た意味の言葉と指標が多すぎです。

そんな中、過去もしくは現在で重要だと言われつつも、疑問が残る指標が存在します。今回は、目的達成とは違う道に誘う可能性の高い指標を取り上げ、「なぜ、その指標に注意する必要があるのか?」についてお話したいと思います。

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1.Kloutスコア

Kloutスコアとは、ソーシャルメディアにおいての影響力を数値化したものです。ちょうど、ドラゴンボールのスカウターで計測する戦闘値に似ています。

正直、私はKloutスコアを気にしてマーケティング活動を行ったり、数値を誇ったりすることは的外れで恥ずかしいことだと思っています。というのも、Kloutスコアには重大な欠陥があるからです。

この欠陥の中で最も大きなものは、どんな方法であれ、いいね!やコメントを集めればスコアが伸びるということです、例えば、Facebook中のゲームに参加し、ゲーム内でコミュニティを作り、ゲームのことを語ったとします。ここで集めたいいね!もKloutスコアに計上されます。

また、活発にソーシャルメディア内で活動を起こした人ほど、有利な数値が出やすいこともあります。例えば、厳選したブログコンテンツのフィードを自分のツイッターで自動投稿出来る仕組を作ったとします。これらの投稿でフォロワーが反応したとしても、果たしてその人の影響力と言えるのでしょうか?結局は、紹介されたコンテンツが素晴らしかっただけだと思われます。

アメリカではKloutスコアを就職活動生に対して質問する企業もあるようですが、ちょうど2年前に日本で行われたツイッターのフォロワー数を条件とした採用と同じ臭いがします。

2.フォロワー数

ソーシャルメディアにおいて、情報を直接受ける人数をフォロワー数と括ります。

フォロワー数は一見重要に思われますが、これも数値で捉えても仕方のないものです。

マーケティング活動において、フォロワーは自分に興味があり、かつ情報が届く人でなければなりません。興味はないけれどもフォローされたからフォローを仕返す相互フォローやツイッターをメインに活用している人とフェイスブックでつながってもほとんど意味がありません。

コンテンツによって惹き付けられたフォロワーを獲得することには意味がありますが、数値を増加させる為の相互フォローやそれに準ずる仕組の導入を行っても全く意味がないでしょう。

3.ページランク

ページランクは、ウェブ全体においての重要度を指す指標です。ページランクが高いことは重要で人気のあるページであることを意味します。

ですが、「ページランクが高ければ、目的の達成に有利になるのか?」と聞かれれば、「それとこれとは別の話。」と答えるでしょう。ページランクが低いページでもページランクが高いページよりも上位に表示されることは少なくないからです。また、テーマを絞った為に人気が乏しいページとアクセスをとにかく集めることを目的に編集したページとでは、前者の方が目的の達成率は高くなります。

ページランクを高める施策などは、横道にそれるキッカケにしかなりません。

4.検索順位(SERP rank)

特定のキーワードで上位に表示された方が、アクセス数が増えます。SEOはこのアクセス数を手にすることが目的の1つです。

検索順位を上げる活動は、重要です。ですが、上位表示させることが、ウェブマーケティングを行っている目的ではありません。あくまで、"収益を得るキッカケ"を増やすことなどが目的です。

また、特定のキーワードで例え1位になったとしても、表示されたページから収益が生まれなければ意味がありません。また、順次ランキングは変動しますので、順位にこだわりすぎると悩みこんでしまうことになります。

重要ですが、"すべて"ではありません。

5.相互リンクおよび有料リンク数

以前はSEOに効果のあったかもしれません。ですが、今後は大きなリスクをもたらすものです。

過去には、被リンク数が多ければ多いほど上位に表示される時代が確かにありました。ですが、今の検索は日々進歩していて、質の悪いYomi系の中小検索サイトやウェブサイトからのリンクはどんどん無効化されています。また、「ページランクの向上を目的としたリンクコミュニティへの参加」は、ガイドラインにも記されている違反行為です。検索から除外されるペナルティを受けてしまいます。

被リンクは、数よりも質。数値を増やす怪しいプログラムの誘いには載らずに、紹介したくなる質のいいコンテンツをウェブサイトに組込み、紹介によるナチュラルなリンクを集めることが最大の攻めであり、防御でもあるような気がする今日この頃です。

大切なことは目的

目的を達成する為に、行動があります。その行動の経過を知る為に指標があります。指標は、目的を達成する為に存在するものです。

頭の中では分かっていることなのですが、どうしても指標が目的にすり替わってしまう人が少なくないようです。

こんな状態になることを避ける、もしくは今現在かかっている場合は以下のことを行うと良いでしょう。

・「目的は何だったのか?」を紙に書く。
・目的への道順を記してみる。
・それに対して、「今現在自分はどこで脇道にそれているか?」にチェックを入れる。 

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