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飲食店でもエステ店でもターゲットが「30代女性」ではダメな理由

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ターゲットは、どの施策を行うにしても重要事項です。「誰に向けたものなのか?」を明確にしなければ、フレーズを設定することができませんし、そもそも何をすればいいのかわかりません。

「ターゲットは?」と聞くと、「うちは30代くらいの女性」と言われます。これがほとんどです。残念ながら、これではターゲットを決めていることになりません。

ターゲットは明確に

30代女性の顔を思い浮かべましょう。皆さんは誰の顔を思い浮かべますか?

その人はどんな女性ですか?どんな服を好み、化粧品に毎月どのくらい費用をかけて、どこに勤務。そして、交友費の予算は毎月どのくらいですか?

ここで勘がいい方は気がつくかもしれません。

人によって、出会っている人が違うので、30代女性では思い浮かべる人が全く違います。これでは、ターゲットを定めていることになりません。

特徴を明確に

上記で挙げたことに加えて、結婚しているのか?子供はいるのか?どんな雑誌を読んでいるのか?など、明確に定めていきます。

最終的なゴールは、常連顧客の量産ですので、常連客の顔を思い浮かべながら、最初は想像でも構いません。明確にすること自体が重要なのです。

これによって何ができるのか?

ターゲットの情報を共有することができます。これによって、効果的な施策(ネットに限らず、セールや商品開発にも及ぶ)を計画することができ、キャッチフレーズやカラーに至るまで、ターゲットに合わせることができます。

施策ごとに目的とそのターゲットを定めることで、計画段階で詰め込みすぎて実行できない、最終的に無難なものになることを避けることができます。

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