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口コミだけにも頼れない!集客に「自分で」が重要になっているわけ。

投稿日:

きれいな女性

「うちは口コミで客が来るから。」とメルマガシステムの販売会社に勤務していた当時の私を呼んだ人がいました。

「口コミで十分集客できているなら、なんで呼んだんだw」と思いつつ、聞いてましたけれども(笑)

口コミで集客できるのは、とっても素晴らしいことですが、これに頼るのは危険なことだってあります。私を呼んだこのお店も実は、そんな感じじゃなかったのかなーと思ってましたが。

口コミはタイミングをコントロールできない。

席数に制限があるお店では、特に!なのですが、お客さんがいっぱい来るときとそうでないときに分かれます。

そりゃあ、なんの情報もなければ、行きたいときに予約したり、ぶらりと寄ったりするわけですから。たいてい、都合の良い時なんてみんな一緒なので、かぶっちゃうんですよね。

そうでないときも当たり前のように営業にコストがかかるわけですから、これをなんとかしたいわけです。

自分のタイミングで情報を伝えることができるSNSやメルマガはこの点強い。

既存のお客様が登録している媒体を使えば、反応してもらいやすいわけですから、いっぱい来すぎるときからそうでないときに顧客を誘導することが望めます。

「ブログは?」と聞かれると思ったので、答えておくと、役割は異なりますね。ブログは、新規顧客も含めて、口コミで知った人や検索で知った人にセールスポイントがよく分かるまとまった情報を伝えるためのものです。

SNSやメルマガは、今日明日で効果がでるものではありませんので、計画的に育成し、育てていかなければなりません。これが、なかなか大変で、知恵がないといつまでたっても育たないんですよね。「このあたりは、相談してね!」といっているのはそのためです。

全くの余談ですけれど、今回使っている画像の女の人は、かわいいですね。タイプです。

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この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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