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楽天出店料見直しへ。「送料も課金対象」

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楽天が11月1日から楽天市場の出店料金に新しい課金体系を導入します。

大きく問題になっているのは、楽天の物流サービス、自前の物流サービス問わず、商品の料金に送料を加えた分を手数料とすることです。(従来は商品のみ)

詳しくは参考記事の方を見て頂きたいのですが、目的は楽天の物流サービスの充実費を全出店者にまかなってもらうためで、これに加えて表示価格を"送料別"から"送料込"に変更する為のものだと見られています。

参考記事:楽天の”出店料見直し”に波紋

先日もこのブログで説明しましたが、楽天市場の検索の上位には、常に「送料無料」というキーワードがランクインしています。これは、それだけ送料別途の店舗が多いということです。先日の検索対策といい、ユーザーの為の仮想モールに変わる努力をしていることは大変評価できることだとは思います。

ただし、出店者にとってはたまったものではありません。ただでさえ、出店料が他よりも高額なのに、更に負担増を言い渡されていることになります。特に、自前の物流サービスを使っている人にとっては、「楽天の物流サービスの充実」という理由は納得のいかないものです。

値下げしないと勝負にならないプラットフォーム

楽天市場には「安い商品を購入できる」というイメージがあります。実際に独自店舗に比べるとずいぶん安い値段で並んでいるものが多いです。

これは、「楽天の施策」と見る人もいますが、「出店者の知恵と努力」が積み重なった結果のものです。所詮出店者がいなければ、楽天市場は成立しないからです。

PPC

上記のような検索ネットワーク広告が出稿されているのならば、その知恵と努力は限界のところまで絞ろうと必死になります。

あくまで一例だが、出店者の中には、課金額を下げるために商品代金をギリギリまで下げ、その代償として送料を高く設定して帳尻を合わす、という手法を取っているケースもあり、こうした部分の是正に乗り出したとみることもできそうだ。

一見、卑劣な行為だと思われますが、そうしないと特に小さな店舗は利益が出ないという実態もあるんですよね。

送料無料とは?

また送料無料とは、全国均一価格を導入するということになります。これは、送料が安い近郊のエリアには実質的な値上げを意味することになります。それを避けたい店舗はある程度の送料負担を自分が負担する必要があり、苦しい戦いになることを避けることはできません。

こうなると、運送会社との交渉になると思いますが、時が経つにつれ、値下げを実現しづらくなっています。

具体的な動向は、今後の経過を見る必要があると思いますが、”禁煙”ではなく”禁楽天”を余儀なくされる出店者は増えそうな予感がします。

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この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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