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売上アップ大作戦!どうしても今年のうちにやっておきたい4つのこと

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12月になりました。今年は、不況中の不況。
昨年までは、被災者支援需要があったのですが、今年は、給料が思ったより上がらなくなった、光熱費があがったなどの理由で、お財布の紐がかたくなっているようです。

「安売り競争から脱却する」としていた大手牛丼屋も結局や安売り競争を行ったり、大手スーパーでは、商品の大半を値下げするという事態が起こっています。

うちも値下げする!!!と言えないのが中小企業です。ただでさえ、顧客が大手(特にAmazonやゾゾタウンなどの大手オンラインストア)にとられる一方で、利益率を圧迫する値下げは自殺行為につながりかねません。

そこで、小さな私たちがやれることは決まっています。やれることをたくさん行っていくしかありません。どうしても、行うことに質を求めてしまいがちになりますが、質の高い施策を求めると導入までの期間も数も打つことができません。

実は、好調とされるオンラインストア、小売店、飲食店をみても、同じような企画を短いスパンで何回も行っていることが分かります。

あまり大きな成果を狙わず、小さな成果を積み重ねた方が少なくとも今はマッチしていると思われます。

この小さな成果を積み重ねる為に、今年中にやらなければならないことがあります。

顧客の声:必要とされる施策を考える為には、ベースになるデータが必要です。そのデータの最たるものが顧客の声になります。みなさんは顧客の声を集めていますか?もし、集めていないのであれば、ニーズをとらえた施策を作ることはできないことを意味します。

ブログ:施策の数を打つとなると、一番の問題は知らせる手段になります。コストをかけない伝達方法の一つがブログです。みなさんのお客様は、みなさんが更新するブログの存在をご存知でしょうか?そして、ブログを閲覧することがお客様自身のメリットになることを認知しているでしょうか?

メルマガ・および住所:売上アップを目指した場合、最も考慮しなければならないのは、リピーターとの関係性です。商品・サービスを知っているリピーターは新規の顧客に比べると購入してもらいやすい存在です。リピーターに優先して情報を伝える為には、メルマガやDMが一番になります。この手段を持っていなければ、いつまで経っても急激に売上高を伸ばすことはできません。

あなた自身のこと:顧客が何にお金を支払っているかと言えば、あなたの提供する価値に支払っていることになります。AとBという商品が提供する価値が同じ場合、顧客が購入するのは、安い方になります。顧客に対して、あなたしか提供できない価値は何でしょうか?

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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。サクセスパートナー代表。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗マーケティングツールの供給会社に就職し、顧客フォロー及び導入の支援業務に従事。その後、2009年にサクセスパートナーを設立し、数学的や生物学的なアプローチとマーケティングの知識を組み合わせたコンサルティングを提供開始。最近はコアな部分の評価や改善業務も実施することもあり、集客コンサルという言葉で言い表せないほど多岐に精通している。

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