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Skypeから不明な請求が届いた場合は、とりあえず問合せした方が良い。

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サクセスパートナーの小形です。

4月くらいのお話になるのですが、Skypeから不明な請求が届きました。その請求は、「世界中どこでもプラン」というもので、料金は6,600円です。

これは、プレミアムアカウントの年額請求だと思ったのですが、Skypeに詳細を確認したところ、どうやら、Skype側のシステムエラーで発生した請求のようでした。

普通なら、システムエラーですので、実際の請求が発生しません。これは問合せした段階で明確な返答を頂いていました。

ですが、先月のクレジットカードの請求にこのプランの名前がしっかり印字されていました。

クレジットカード会社に問い合わせたところ、実際の請求としてカード会社の方に届いているとのこと。

再度、Skypeのサポートに問い合わせたところ、今度は事務的なミスで、請求の取り消しを行っていなかったとのことでした。

たぶん、同じようなことになっている人がいるのでは?

なんのことだか分からず、料金を支払ってしまった人もいるかもしれません。

上記では、すごく簡単に書いてますが、結構待たされましたし、こちらに落ち度が一切ありませんでしたので、なんか無料働きをした感じでしたね。

Skypeはユーザーとしてよく使っているので、不満はありますが、代替がありませんので、これからも頑張って欲しいサービスの1つです。

だからこそ、この辺はしっかりして欲しいですね。

もし、不明な請求を支払ってしまった場合

https://support.skype.com/ja/faq/FA297/の手順に従って、お問い合わせください。

できれば、チャットで聞いた方がはやいので、ブラウザはFirefoxかIEがいいと思います。(Chromeでは起動しません。)

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この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

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