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Skypeから不明な請求が届いた場合は、とりあえず問合せした方が良い。

更新日:

サクセスパートナーの小形です。

4月くらいのお話になるのですが、Skypeから不明な請求が届きました。その請求は、「世界中どこでもプラン」というもので、料金は6,600円です。

これは、プレミアムアカウントの年額請求だと思ったのですが、Skypeに詳細を確認したところ、どうやら、Skype側のシステムエラーで発生した請求のようでした。

普通なら、システムエラーですので、実際の請求が発生しません。これは問合せした段階で明確な返答を頂いていました。

ですが、先月のクレジットカードの請求にこのプランの名前がしっかり印字されていました。

クレジットカード会社に問い合わせたところ、実際の請求としてカード会社の方に届いているとのこと。

再度、Skypeのサポートに問い合わせたところ、今度は事務的なミスで、請求の取り消しを行っていなかったとのことでした。

たぶん、同じようなことになっている人がいるのでは?

なんのことだか分からず、料金を支払ってしまった人もいるかもしれません。

上記では、すごく簡単に書いてますが、結構待たされましたし、こちらに落ち度が一切ありませんでしたので、なんか無料働きをした感じでしたね。

Skypeはユーザーとしてよく使っているので、不満はありますが、代替がありませんので、これからも頑張って欲しいサービスの1つです。

だからこそ、この辺はしっかりして欲しいですね。

もし、不明な請求を支払ってしまった場合

https://support.skype.com/ja/faq/FA297/の手順に従って、お問い合わせください。

できれば、チャットで聞いた方がはやいので、ブラウザはFirefoxかIEがいいと思います。(Chromeでは起動しません。)

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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

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