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WEB戦略

ソーシャルメディアを仕事につなげる5つの要因

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1つ最初に断っておきます。

これからお話することは、「きれいなFacebookページを作ろう」ということでも「mixiページを作ろう」ということでもありませんし、ましてや、「最先端のソーシャルメディアに着手して、先駆者利益を得よう」ということでもありません。

次から次へと手を出したとしても、結局は仕事につながることなんて滅多にないからです。

今回お話するのは、ソーシャルメディアを着実にものにする為の基本的な方法のお話です。

なんで、ソーシャルメディアで仕事につなげることができるのか?

人脈を作る

ソーシャルメディアをやるとソーシャルメディアの人脈(バーチャルコネクション)が形成されます。

バーチャルコネクションだけの人々でも応援してくれる人はいますが、
直接会っていないなどの理由から仕事に派生するような互いの信頼を結ぶことは難しく、
仕事に派生させることは難しいです。

仕事につながるようなつながりや仕事を呼ぶ口コミを呼んでくれる人脈は、
「実際に会った経験もあり、ソーシャルメディア上でも継続的につながっている」人々に間違いありません。

私は、このつながりを結んだ人を応援団と呼んでいます。

応援団が仕事のチャンスや可能性を増やしてくれる

この応援団は、積極的にあなたのホームページやブログをチェックし、面白いと思ったら、ソーシャルボタン(Retweetボタン、いいね!ボタン、プラスワンボタンなど)を押して、各ソーシャルメディアであなたの存在を教えてくれます。

これがインターネット上に口コミを発生させる源になります。

仕事につながるマップ

そして、仕事に発展する可能性を赤い丸の大きさで表したのが、上記の図です。

継続的に交流をしていれば、当然のごとくお互いの信頼が強くなります。
インターネットとリアルの積の関係にある応援団の方々とは仕事上でもお互いに協力できるわけですので、当然一番仕事につながる確率は高くなります。

※インターネットの成約率(アクセスした人が購入してくれる確率。つまり、仕事につながる確率。)は優良なECサイトでも高くて5%。成約率が1%を超えないホームページなんてざらにあります。成約を意識して作っているホームページですらこの数字ですので、ソーシャルメディアでの成約率は更に低くなります。

※直接会っている関係の人でも、必要性を感じ、検討段階に入ったタイミングに接点を持っていなければ、成約は出来ません。

つまり、応援団の部分を大きくすることで、インターネット上でのチャンスが増え、直接的な成約数も増えることになります。

応援団の部分を大きくする為には?

ここでやるべきことは、単純です。
「リアルで会う」ことと「ソーシャルメディアで継続的にコミュニケーションをする」

1.リアルで人に積極的に会う。
2.一番ログインする(活用する)ソーシャルメディアのアカウントが載っている名刺を用意する。
3.リアルで会った人と自分から積極的につながる。
4.ソーシャルメディアで積極的にコミュニケーションを行う。
5.そして、再び会う機会を作る。(より強固なコネクションへの育成)

1.リアルで人に積極的に会う。

まず、人に会わなければ何も始まりません。

接点を作る。

自分が最も活用しているソーシャルメディアの飲み会や勉強会に参加すると、ソーシャルメディア上でもあっさりつながることが出来ます。ソーシャルメディアをやっている人が集まるのが前提ですので、当然のお話です。

2.一番ログインする(活用する)ソーシャルメディアのアカウントが載っている名刺を用意する。

次に、会ってお話した人がインターネット上でつながっていなければ、つながる努力をしなければなりません。

相手とつながる

そして、このつながる時に最も役立つツールが名刺です。

その場でお互いをフォローしたりお友達申請できればいいのですが、
時間の関係で出来ない場合がほとんどだからです。

その場合は、相手が後からでも申請できるように
名刺に最もログインするソーシャルメディアのアカウント情報を掲載するといいでしょう。

この最もというのがミソで、大したログインしないソーシャルメディア(例えば、私の場合はmixi)の情報を交換したとしても、自分から相手の投稿にコメントを入れることが出来ません。

つまり、能動的なコミュニケーションが成立しません。

私の場合ですと、FacebookとGoogle+があてはまります。

3.リアルで会った人と自分から積極的につながる。

待ってても、相手からつながりを求めてくるか分かりませんので、自分からつながる努力はしましょう。

使っているソーシャルメディアで相手に頂いた名刺のお名前で検索して、
あったら友達申請をする習慣をつけるといいですね。

※あんまりお話もせずに名刺だけ交換したような相手に申請するべきかは判断によります。相手がソーシャルメディアを活発に使っているようでしたら、そこから関係を始めればいいと思いますし、放置状態でしたら、申請=営業と捉えられるかもしれません。

4.ソーシャルメディアで積極的にコミュニケーションを行う。

例えば、Facebookで友達になっているだけだとか、Google+でフォローしているだけでしたら、お互いの印象はだんだん薄れてしまいます。

継続的なコミュニケーションこそが、信用を生む鍵です。

コミュニケーションが関係性を高める鍵

相手からコメントされることを待たずに、自分からコメントするような積極的にすることが大事だったりします。

5.そして、再び会う機会を作る。(より強固なコネクションへの育成)

これが最も大事な要素です。

一回会っただけで、長い間リアルで会わないと、リアルコネクションがあったとしても、バーチャルコネクションに近い存在になってしまいます。ちょうど以下のようなイメージです。

会わないと疎遠になってしまう。

会う機会を作り、1年以上会ってないという状態は作らないのが理想です。

※勿論、全員と定期的に会うことは不可能です。限度があります。感じが合わないなどの要因があると思いますので、コネクションもある程度絞り込むことが必要だと思います。

信頼こそがすべて!

信頼がすべて

魔法のようなノウハウを期待していた人には大変ガッカリさせる内容だったかもしれません。

ですが、結局のところ契約するということは相手を信用するということですので、
信頼関係を構築することこそが仕事につながる最大の手法なのです。

信頼関係を結べば、相手があなたの商品やサービスに対して必要性を感じた時に、
真っ先にお声がかかるはずです。

チャンスを潰さない。

大事なことはここにあると思います。

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何も考えず、ホームページやフェイスブックを導入しても大きな成果は得られません。ここでは、5つの要点を押さえることで、強い飲食店の体質作りについてよく分かるコンテンツを提供しています。

この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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