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WEB戦略 マーケティング

[集客]ソーシャルメディアに依存するな!四葉のクローバーをイメージせよ!

更新日:

先日のショックがまだ癒えていないのですが、そんな今だからこそ戦略のお話をしたいと思います。

ソーシャルメディアがもてはやらされている現在ですが、TwitterもFacebookもGoogle+もアメブロも、規約違反になるようなことがあれば削除されます。Twitterは警告や復活方法まで提示してくれますからまだ優しいのですが、Facebookやアメブロは警告なしに削除されるリスクがあります。

もし、ソーシャルメディアに注力しすぎて、規約違反になるようなことを知らず知らずにやってしまった場合、今までの努力が一瞬で水の泡になります。

そこで、リスクを避ける為にも、成果を早める為にも、複数のメディアを併用して使うことが非常に重要になってきます。

元ネタは、トリプルメディア戦略なのですが、聞き慣れない専門用語が並びすぎている上に、分類がどんぶり勘定になっているため、私なりにアレンジしました。

運営が存在しないため、自身の伝えたいメッセージを自分の好きな文言、画像、デザインで伝えることが出来る自社メディアと、成果を早めるために必須で見込客と接点を作る広告を併用する戦略です。

これらは、それぞれの弱点を補い、効力を高める関係にあります。広告で人を集め、自社メディアで情報を発信し、ソーシャルメディアで対話を通して拡散するといった具合です。

ただし、上記のものでは不完全です。インターネットユーザーのみを対象にしており、広告効果が非常に高いクロスメディア戦略の要素が加味されていません。

そこで登場するのが、以下のような四葉のクローバーです。

この戦略には汎用性があり、店舗型、通販と両方の集客に適用可能です。

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中でも自社メディアが重要

ソーシャルメディア、リアルメディア、ネット広告の役割は、見込客との接点作りです。特に、ソーシャルメディアはこれに加えて両方向のコミュニケーションをとる枠割もあります。

例え、他社よりも見込客にたくさんの接点を持っていたとしても、たくさんソーシャルメディアでやり取りをしていたとしても、見込客があなたやその商品・サービスに対する理解や欲求を抱かないことには売上アップにつながりません。

そこで理解してもらい、欲求を抱いてもらう役割を果たすのが自社メディアです。

チラシで興味を持った商品の深い情報を「続きはWebで」提供します。

Googleの広告枠で興味をもったキャッチコピーの商品の詳しい情報を自社メディアで提供します。

ツイッターを見ていたら、大変興味が持てるつぶやきが!詳しくはブログを見てみよう!これはみんなにシェアした方がいいな!

自社メディアは他のあらゆる媒体と相性が良く、不可欠な存在なわけなんです。

流れで捉えるとちょうど下の図のようになります。

※誤字があります。購買でした。

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これらはこれからの中小企業にこそ必要

この戦略を大企業のものだと思っているのでしたら、それは大きな勘違いです。

上記している通り、この戦略はそれぞれの媒体の弱みをそれぞれ補っています。つまり、投資対効果を飛躍的に向上させる為のフレームワークなのです。

高い投資対効果は、大中小問わず必要なものです。

もし、ソーシャルメディアに依存しすぎていたり、自社メディアをおろそかにしているようなことがあれば、すぐに見直すことをおすすめしますよ。

自社メディアを適当にしていては、絶対にネット集客は成功しません。(できた!という方は、まぐれです。長続きした成果にはならないと思いますよ。)

追伸

「小形さんって頭がいいね!これは私には無理だわ!」

と思わせる為に記事を書いているわけではありません。

もし、今まで広告を切り離して考えていたのでしたら考え直して欲しいのです。

「某クーポン紙(赤い奴、それ以外のも良く耳にします。)に広告を出したんだけれどさ〜。全然反応がなくて嫌になっちゃうよ!」なんていう台詞は耳にタコができる位耳にしました。

広告費が勿体なくなっている今だからこそ、投資対効果を極限まで向上させるアイデアを死ぬほど頭を痛めて考えて欲しいんですね。



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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。サクセスパートナー代表。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗マーケティングツールの供給会社に就職し、顧客フォロー及び導入の支援業務に従事。その後、2009年にサクセスパートナーを設立し、数学的や生物学的なアプローチとマーケティングの知識を組み合わせたコンサルティングを提供開始。最近はコアな部分の評価や改善業務も実施することもあり、集客コンサルという言葉で言い表せないほど多岐に精通している。

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