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この記事を書いた人

小形 洸太

集客コンサルタント
マーケティングプロデューサー
中小企業庁委託事業専門家

専門は情報発信・マーケティング。得意分野は、ホームページの改善およびそれに付随する仕組み構築。コンテンツマーケティングおよび飲食店などの店舗ビジネスで即効性のあるSNSの利用方法改善分野で実績をあげている。

WEB戦略 マーケティング

【ステップメール講座:第一回目】ステップメールとは?

投稿日:

特にはてブお願いします。

サクセスパートナーの小形です。

前回の記事の続きで、ステップメールのお話です。

メルマガは顧客とのコミュニケーションを通してリピートを作りますが、ステップメールは解説を通して成約を作る役割を果たすというお話をしました。

このステップメールについてもっと深くお話をしたいと思います。

ステップメールをすすめる理由としましては、以下の5つがあります。

1.登録者の情報をリスト化してくれる。
2.メルマガも送れる。
3.一回設定をすると、あとは自動で配信される。
4.導入コストが安い。

5.そして何より効果は実証済み。本当に成約率が上がるから。

ステップメールの仕組からお話させて頂きますと、例えばみなさんがダイエットに興味があって、ダイエットで有名な先生のメルマガをとったりしたとします。その時に、【メルマガ講座/1日目】とか、【その1】と件名についていたとします。それがステップメールです。

フォームに登録すると、予めフォームに配信スケジュールが指定されており、そのスケジュール通りメールが配信されるものです。

1.登録者の情報をリスト化してくれる。

資料を請求したり、メール講座に申し込むわけですから、少なくとも商品、サービスには興味があるということになります。

その興味をもっている人のメールアドレスなどの情報は、継続的に連絡をとる為の有効な資源なため、リスト化できるのと、できないのとでは後にとる戦略に大きな影響を及ぼすことがあります。

例えば、集客についてのステップメールを運用していたとします。集客代行、ホームページ制作などのサービスについて知ってもらいたい時に、そのサービスの解説用のステップメールを作ります。リスト化できるものは、そのまま集客代行のステップメールを届けることができますが、まぐまぐなどリスト化できないものは、自分で集客代行のステップメールをとってもらわなければなりません。

前者は、100%の登録率なのに、後者は、おそらく3分の1にも満たないでしょう。

2.メルマガも送れる。

メール講座にセットしていない情報で、ただちにお知らせしたい情報が出てくるものです。セミナーなどのイベント系がそれにあたります。

多くのステップメールにはメルマガを配信する機能がついています。リスト化できる時点でこの機能はついていて当然ですが、、、

3.一回設定をすると、あとは自動で配信される。

ステップメールは、一回設定するとあとは自動で配信されます。

つまり、設定する時は大変ですが、設定してしまえば、あとは全自動ということになります。

4.導入コストが安い。

ステップメールは、月々3,150円から利用できます。

ネットで取り扱う商品の顧客単価は、最低でもこのラインを超えないと商売にはなりません。

つまり、1件の成約を増やすことができれば、導入コストはペイされるということになります。

5.そして、効果は実証済み

解説記事を書いているということはそれだけ効果があるということです。

「効果がない、、、」「人間的なぬくもりがない、、、」という理由で、ステップメールを勧めないコンサルもいるということを人づてに聞いたことがあります。残念ながら2つ勘違いをしています。

人間的なぬくもりを求めてメルマガ登録をしている人はいないということ。そして、その商品・サービスについて興味をもって登録しているわけですから、自動配信であれ、手動配信であれ、もっと深い情報にこそ価値があるということです。

つまり、効果がない=深い情報の提供に失敗していることを自白しちゃっていることに気がついていないかも、、、、なんです。

現に、成約率を1桁から2桁にアップされた案件は1つや2つではありません。

p.s.

最近になって、Googleでペンギンアップデートと呼ばれる大きなアルゴリズムの更新がありました。

内心ヒヤヒヤしていましたが、すべてのWebサイトを定期的に更新しているということもあり、わたしのサイトはほとんどがランクアップしていました!

良かった!

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