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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

WEB戦略

ステップメールの本当の使い方は「ナビゲーションである」

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suteppume-ru

マーケティング系のセミナーや研修でステップメールのシナリオ作りを行うことが当たり前のようになりました。私がステップメールのことを知ったのは今から4〜5年前のことですから、ずいぶんと普及したな〜と感じております。

ステップメールとは、フォームからメールを登録すると設定したスケジュール通りに設定されたメールを受信する仕組のことで、成約率の向上に効果があります。

ステップメールを古くから利用している立場からすると、「14日間メールセミナー」などには違和感を感じることもあります。

逆の立場で考えてみましょう。

欲しい情報があった時に、「1日1通14日間に分けてメールを送ります」と説明しているプログラムに、果たして参加したいと思いますか?少なくとも私の場合、3通くらい読んだら購読をやめてしまうか、14日間放置してたまったメールを一気に読むと思います。後者ならまだマシです。前者ならば、伝えたいこと伝えることもできずに中途半端に説明が終わってしまいます。

ステップメールのメリット

登録者のナビゲーションの役割を果たす。

伝えたいことを整理して順々に伝えることができるのが、ステップメールのいいところです。ある種の「案内役」の仕事を行います。そのため、メルマガフォームだけの利用には限らず、資料請求のフォームとして利用することも可能です。

タイミングをあわせる。

メールを受け取るスケジュールは、全員一緒です。このことの良さは、大体の意思決定の流れを理解出来ていれば、それにあわせてプログラムを構築できるということです。

例えば、1週間後に他人に相談し、2週間後に購入の意思決定を行うとすれば、6日後に他の製品との違いや13日後に購入した際のオファーを復習するプログラムを組みます。

タイミングを考慮すると、毎日だらだらと届いてみる気がなくなるメールになることを、ある程度は防ぐことができます。本来の使い方は、そうするものだったと思います。

とりあえず是非やって欲しいものの3本指に入ります。

ワードプレス/フェイスブック/ステップメールは、これからウェブで顧客を増やしたいと思っているならば、是非やるべきだと思います。

「ワードプレスやフェイスブックで見込客を集め、ステップメールで成約率を高める。」これが、最近では王道化してきているからです。

それだけ相性がいいですし、効果もあることが分かっています。(Yahoo!プロモーション広告やアドワーズも必要に応じて使います。ただし、町の居酒屋に集客するのにリスティング広告はいらないですね。)

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