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ステップメールの本当の使い方は「ナビゲーションである」

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suteppume-ru

マーケティング系のセミナーや研修でステップメールのシナリオ作りを行うことが当たり前のようになりました。私がステップメールのことを知ったのは今から4〜5年前のことですから、ずいぶんと普及したな〜と感じております。

ステップメールとは、フォームからメールを登録すると設定したスケジュール通りに設定されたメールを受信する仕組のことで、成約率の向上に効果があります。

ステップメールを古くから利用している立場からすると、「14日間メールセミナー」などには違和感を感じることもあります。

逆の立場で考えてみましょう。

欲しい情報があった時に、「1日1通14日間に分けてメールを送ります」と説明しているプログラムに、果たして参加したいと思いますか?少なくとも私の場合、3通くらい読んだら購読をやめてしまうか、14日間放置してたまったメールを一気に読むと思います。後者ならまだマシです。前者ならば、伝えたいこと伝えることもできずに中途半端に説明が終わってしまいます。

ステップメールのメリット

登録者のナビゲーションの役割を果たす。

伝えたいことを整理して順々に伝えることができるのが、ステップメールのいいところです。ある種の「案内役」の仕事を行います。そのため、メルマガフォームだけの利用には限らず、資料請求のフォームとして利用することも可能です。

タイミングをあわせる。

メールを受け取るスケジュールは、全員一緒です。このことの良さは、大体の意思決定の流れを理解出来ていれば、それにあわせてプログラムを構築できるということです。

例えば、1週間後に他人に相談し、2週間後に購入の意思決定を行うとすれば、6日後に他の製品との違いや13日後に購入した際のオファーを復習するプログラムを組みます。

タイミングを考慮すると、毎日だらだらと届いてみる気がなくなるメールになることを、ある程度は防ぐことができます。本来の使い方は、そうするものだったと思います。

とりあえず是非やって欲しいものの3本指に入ります。

ワードプレス/フェイスブック/ステップメールは、これからウェブで顧客を増やしたいと思っているならば、是非やるべきだと思います。

「ワードプレスやフェイスブックで見込客を集め、ステップメールで成約率を高める。」これが、最近では王道化してきているからです。

それだけ相性がいいですし、効果もあることが分かっています。(Yahoo!プロモーション広告やアドワーズも必要に応じて使います。ただし、町の居酒屋に集客するのにリスティング広告はいらないですね。)

飲食店の経営者向け動画セミナー

何も考えず、ホームページやフェイスブックを導入しても大きな成果は得られません。ここでは、5つの要点を押さえることで、強い飲食店の体質作りについてよく分かるコンテンツを提供しています。

この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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