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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

WEB戦略 売上アップ

集客は、所詮ビジネスのきっかけにしかならない。

投稿日:

「集客」という看板を掲げていると、

=お店を繁盛させる人
=人をどんどん連れてくる人

と思われますが、それは大きな勘違いです。

なぜならば、私はコンサルタントとして携わり、

広告の戦略を組み立て、
ホームページを作ったり、
POPを作ったりしていますが、

結局はビジネスの外にいる存在だからです。

言葉が悪いですが、

ビジネス自体に何の工夫や改善の意図がないもの、
提供している人がお客様を大事にする気持ちがなく、
行動が伴っていないものでしたら、
どんなテクニックや手段を講じても集客できるわけがありません。
売れても、再購入が見込めませんので、
非常に短命なビジネスになってしまいますよね。

基本的にはお客様のビジネスありきであり、
ちょっと人より流行の先を言っているからと言って
誰でも真似できてしまうフェイスブックコンサルタントをやっちゃったり、
ターゲットが不明確で。ぼんやりと作っている商品は、
インターネットで通販するのは、ちょっと難しいですよね?

なぜなら、
単純に出来そうなものだったり、
どっちつかずの商品やサービスだったり、
自分には関係のないものだな!と感じるものには、
誰も魅力を感じないからなんですよね?

また、その後のフォローも売上アップには重要です。
理由は、安定した経営を実現する為には、
再購入顧客(リピーター)の比率を上げてやる必要があるからなんです。

フォローをしなくても、
勝手にお客様が集まってくれる!
というところはいいかもしれませんが、
世の中の大半の企業ではそうなりません。

こちらから電話なりメールなり手紙なり送って、時には直接伺うことによって、
お客様とのリレーションを深め、信頼を築き、
商品の販売を行っているわけです。

能動的なコミュニケーション手段を持たないと
リピーターの比率はなかなか上がりません。

手段作りを私達はお手伝いすることはできますが、
内容はクライアントさんの意思になります。

つまり、社会への想い、お客様への想い、企業としてのあり方は
私が偉そうにてこ入れできるものでもありませんので、
そこはクライアントさん自身がやるべきことなんです。

結局、集客をお手伝いすることは、
皆さんのビジネスにつながるキッカケ作りを行うことであって、
売上アップのコアを築き上げるのは、クライアントさん自身なんです。

尚、初期コンサルティングを始めました。
シナリオコンサルティングと銘を打っていますが、
不明確なものを明確に、各個人にあった営業の手法をザックリと作り上げ、
成約できるイメージを作って行こうというものです。

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