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WEB戦略

中小規模の店舗が機会損失を行わない為の集客の方法

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つい先日のお話の記事で、これからの集客戦略は組み合わせをしていくことが重要だということを言いました。

ここでは、四葉のクローバー戦略としましたが、自社で保有しているもの(自社メディア/オウンドメディア)とソーシャルメディアのような評価を得るもの(アーンドメディア)、広告(ペイドメディア)の3つをうまく組み合わせることでそれぞれ別々で行った時よりもたくさんの機会を作ろうというものです。これを業界用語ではトリプルメディアと言いますが、単語自体はどうでもいいです。

例えば、昨日のまとめ記事でも紹介したルミネもトリプルメディアをうまく使っています。

広告(ペイドメディア)で実店舗に集客し、「ネットでも実店舗と同様の特典で買い物が出来る」ことを認知してもらう。(オウンドメディア)そして、ネット上で各ブランドのコーディネートを紹介する動画(アーンドメディア)を公開した。それらの動画にはたくさんの「いいね!」が押された。

一見、複雑でコストもかかりそうな大企業のマーケティング手法に見えます。しかし、これは逆説的に考えるとブランド力がある企業がやっていることで、中小企業はこれ以上に工夫を凝らさないと生き残れないということでもあります。また、私から言わせれば、ただチラシを配布するのに比べて、そんなに大きなコストはかかっていないと思われます。

上記のようなことをやると何が得なのか、分からない人の為に解説します。実店舗に来店した人を相手にインターネットに誘導していますので、基本的にネットショップに集まる人は、ルミネのファンの人になります。

それらの人は、ルミネの商品に対して、ある程度の信用を持っています。ネットショップのいい点、「どこにいても行く用事がなくても買えること」で機会損失を抑えることができます。

また、アーンドメディアによって、FacebookやTwitterからネットショップに誘導することができ、動画を見て、購買意欲を持ったら、ネットショップか実店舗から売上が立つことになります。

機会損失を作らない仕組を作っていきましょう。

このトリプルメディアの考え方と分類が馴染みのない人にとっては非常に難解な為、四葉にアレンジをし直しました。

四葉のクローバー

店内POPは、オウンドメディアですので、自社メディアに入ります。

飛ぶ鳥を落とす勢いのジャパネットたかたがTVCMと折り込みチラシおよびインターネットとのクロスメディアを最近行っていました。その時、テレビCMでは言いたいことのみをコンパクトに伝え、詳しい部分は本日の折り込みチラシおよびインターネットに任せていました。

「テレビCMなんてやるお金がない!」という中小企業でもアイデア次第で組み合わせも無限大ですし、低コストで行える方法がいくらでもあります。

尤も、続きはウェブで!なんていう5年も8年も前のプロモーションをイメージしていませんか?そんなメッセージを消費者は期待していません。チラシで興味を惹き付け、ネットでだめ押しするくらいの仕組の設計は必要です。

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この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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