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なぜ、お客様の声だけでは情報発信は不十分なのか?

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マーケティングプロデューサーの小形です。

どこかのブログで、ブログで集客するのはお客様の声を中心に掲載することが重要という記事を読みました。

確かに、お客様の声は、Amazonレビューなどに相当する購買を決定づけるものですし、収集し続け情報発信したほうがいいでしょう。

しかし、これだけじゃ当然ダメな理由もあります。

お客様の声だけじゃアクセス数がなかなか増えないから。ですね。

また、お客様の声がなくて、ノウハウや自己啓発的な記事だけじゃダメな理由も当然あります。その人の実績が見えないので、アクセス数自体は増えても問い合わせが全く増えないからです。

お客様の声だけじゃアクセス数が増えないから。

ブログの記事を追加するのは、自然流入を増やすSEO対策をする目的と顧客フォローをする目的があると思います。

残念ながら、お客様の声だけでは、見込み客を獲得するためのキーワードを差し込むことが非常に厳しい上に、ソーシャルメディアでシェアさせるのもなかなか難しいところがあります。その結果、「クライアント名だけが流入ワードになるということも十分にあり得るお話で、それではなかなか美味しくないんじゃないかな〜」と思います。

SEO対策を意識するなら書かなくても良い記事がある?

狙っているキーワード群とはあまり関係のないテーマの記事を書いてしまうとよくはないと思われます。

例えば、私が料理のブログをこのドメインで書き出したとします。(ちなみに、私自体わりと料理は得意なほうです。)

料理の記事のほうが、たくさんのSNSでのシェアを獲得し、自然獲得したリンクをたくさん獲得できたとしましょう。

このホームページは、おそらく料理のホームページと認識される可能性が高くなります。

それと同時に、「集客」などの狙っているキーワードの出現頻度が下がってしまうため、そちらで検索順位がおそらく下がります。

お客様の声の取り扱いが難しい業界も。

医療や薬事法に抵触してしまう場合もあります。

実際にうちのクライアントにも保健所から文言に関する注意がきたことがあります。

やはりお客様の声に集中しており、文言の修正が難しかったため、別の項目に差し替えました。

このような業界の場合は、体験は謳えるが効果を謳うことができず、収集の段階でアウトにならないような質問の仕方をした方が良いと言えるでしょう。

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この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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