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マーケティング 集客

なぜ、お客様の声だけでは情報発信は不十分なのか?

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マーケティングプロデューサーの小形です。

どこかのブログで、ブログで集客するのはお客様の声を中心に掲載することが重要という記事を読みました。

確かに、お客様の声は、Amazonレビューなどに相当する購買を決定づけるものですし、収集し続け情報発信したほうがいいでしょう。

しかし、これだけじゃ当然ダメな理由もあります。

お客様の声だけじゃアクセス数がなかなか増えないから。ですね。

また、お客様の声がなくて、ノウハウや自己啓発的な記事だけじゃダメな理由も当然あります。その人の実績が見えないので、アクセス数自体は増えても問い合わせが全く増えないからです。

お客様の声だけじゃアクセス数が増えないから。

ブログの記事を追加するのは、自然流入を増やすSEO対策をする目的と顧客フォローをする目的があると思います。

残念ながら、お客様の声だけでは、見込み客を獲得するためのキーワードを差し込むことが非常に厳しい上に、ソーシャルメディアでシェアさせるのもなかなか難しいところがあります。その結果、「クライアント名だけが流入ワードになるということも十分にあり得るお話で、それではなかなか美味しくないんじゃないかな〜」と思います。

SEO対策を意識するなら書かなくても良い記事がある?

狙っているキーワード群とはあまり関係のないテーマの記事を書いてしまうとよくはないと思われます。

例えば、私が料理のブログをこのドメインで書き出したとします。(ちなみに、私自体わりと料理は得意なほうです。)

料理の記事のほうが、たくさんのSNSでのシェアを獲得し、自然獲得したリンクをたくさん獲得できたとしましょう。

このホームページは、おそらく料理のホームページと認識される可能性が高くなります。

それと同時に、「集客」などの狙っているキーワードの出現頻度が下がってしまうため、そちらで検索順位がおそらく下がります。

お客様の声の取り扱いが難しい業界も。

医療や薬事法に抵触してしまう場合もあります。

実際にうちのクライアントにも保健所から文言に関する注意がきたことがあります。

やはりお客様の声に集中しており、文言の修正が難しかったため、別の項目に差し替えました。

このような業界の場合は、体験は謳えるが効果を謳うことができず、収集の段階でアウトにならないような質問の仕方をした方が良いと言えるでしょう。

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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

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