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WEB戦略

売上アップに貢献する!ウェブを活用することの意味

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「ウェブを活用したいと思って、ウェブから情報を集めてとりあえず自分でやってみる!フェイスブックやツイッター、最近ではGoogle+が熱いんだって!登録してみて、友達増やして・・・・」。このように今でも考えている方はどの程度いらっしゃるでしょうか?未だにツイッターでは相互フォローにこだわっている経営者や広報担当者にここで警鐘をならしておきたいと思う。「その行動に意味はありますか?」

遊びと活用の違い

「こら!仕業時間にゲームなんてやっているんじゃない!」

こっそり隠れて、サラリーマンが仕事中にゲームをやっているということはよく聞くお話。しかし、注意している方も、実は遊びになっているパターンがある。

<ソーシャルメディアで情報発信!>

<ツイッターで相互フォロー>

<フェイスブックで友達を増やそう!テーマは絆!>

確かに、ソーシャルメディアを使った情報発信には意味がある。しかし、それは結果がイメージできてこそ意味があるもので、下手な鉄砲を乱発すればいいものではない。上記のやり方は、ソーシャルメディアでにぎわっていた2009年末〜2010年頃にやっていれば効果は望めたかもしれない。それは、互いに関心があったからだ。今現在は、興味のあるものや人気のあるものだけを覗く人がほとんどではないだろうか?つまり、例えつながったとしても面白くなければ、OUT OF 眼中なのだ。つまり、結果がないものという意味では、遊びになってしまい、活用しているとは言えないものになっている。

遊びからの脱却

活用することは、トレンドをおうことではない。そんなことはコンサルに任せておけばいい。マーケティング上で自社のかかえる問題を解決する手段を講じて、運用することだ。よって、必然的に以下のことが必要になる。

■問題を発見する。
■問題を解決する為には具体的にどうすれば解決するかを描く。

ここで参考にしたいのは、消費者行動モデルだ。また、マーケティングには対象が必要になることからペルソナも参考にしたい。

これだけは知っておきたい!ビジネスに必須な消費者行動モデル
漫画で学ぶマーケティング「ターゲティングって?」

結局は買うのはお客様であり、そのお客様が考えて商品を購入する。これらに従って、適切なターゲティングや足りない訴求点を明確にする。

■認知が足りない。> 広告、SEOなど。
■興味・関心がもたれていない > SNS、ブログ、ステップメールなど。コンテンツの充実。
■購入するキッカケがない > キャンペーンの開催。

これらがツールを使う目的になり、客観的に成否を判断するのが指標となる。戦略が備われば、予算もつけることができる。

最後に

ウェブを活用するということは、トレンドをおうことではない。自社に必要なものを選び、運用することが活用することだ。ツイッターの相互フォローやフェイスブックの友達を増やすことに躍起になる状態からいち早く脱出しよう。

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何も考えず、ホームページやフェイスブックを導入しても大きな成果は得られません。ここでは、5つの要点を押さえることで、強い飲食店の体質作りについてよく分かるコンテンツを提供しています。

この記事を書いた人

小形洸太

マーケティングプロデューサー
サクセスパートナー代表
集客のお医者さん

「何世代も続く笑顔溢れる地域づくり」をミッションに活動。

大学卒業後は、店舗向けの販売促進ツールシステムの開発会社にて、営業及び営業代理店管理を担当。当時全く普及していなかったQRコード(2次元バーコード)を販促物に応用した。

店舗向けのキャンペーンやプロモーション企画から、ウェブを使った集客を得意とする。

本ウェブの記事が、「飲食店 売上アップ」「美容室 売上アップ」「雑貨店 売上アップ」といったYahoo!およびGoogle検索で1〜2位になったことから、店舗経営者の視聴者数が急増している。

iPhone5のレビュー記事を書いた時は、1日10万UUを記録。ソフトバンクの代理店と勘違いされる。(笑)

【主な実績】
・一回のフェイスブック広告の運用でクライアント小売店が200万円の売上があがった。
・ホームページのリニューアルで、前年の倍の売上があがった。
・パソコン初心者にフェイスブックの運用方法を助言。菓子店の受注を1.5倍にした。
・全く成果のないホームページをリニューアルし、アクセス数を改善。コンスタントに予約及びお問い合わせが入るようになる。
・通販システムの導入など
・地元の特産物である農産物を新市場に売り込み、道楽の範疇の取引価格からトップクラスに押し上げた。

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