2020年7月– date –

このお店のサービスは良いと感じるのは、他のお店に比べて美味しい、気が利く、サービスが良いなど様々な要因があります。 このサービスが良いと感じるポイントとしては、その人が体験した他店のサービスの経験と無意識に比較していることがあります。つま...

ペルソナ（Persona）は、商品やサービスの買い手になる代表的な顧客像を言語化したものです。よく、理想的な仮人格と訳されますが、これは、標的指標の代表的な人物像が理想であることが由来であるため、実在する人物像を設定することが重要です。 人物像...

商品を購入する時、ものによって購入の頻度が異なります。当たり前ですが、毎日のように消費するものは購入の頻度が高くなり、値段が高く基本的に長持ちするものに関しては購入の頻度が低くなります。 購入頻度やニーズによって、流通するプロセスが異なる...

Googleのクチコミは、匿名性であるため、記入者を判別することは原則できません。しかし、例外があります。それは、開示請求が認められるケースです。 開示請求は、ネット上の権利侵害や違法行為の加害者特定のための手続きです。プロバイダ責任制限法に基...

以前はマーケティングの相談を受けると、「他社とどの点で差別化ができていますか？」と全ての業種で質問していました。しかし、これは間違いであることに気がつきました。 何故ならば、製品やサービスによって消費者行動が異なるからです。例えば、生活に...

販売促進は、売上を上げ、利益を獲得する目的であるビジネスには欠かせない活動です。ただし、販売促進は実施すれば良いというものではなく、費用対効果を高めるための検証などを行い、改善することが必須です。ここでは効果的な販売促進の方法について紹...