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  • この記事の著者

小形洸太

マーケティングプロデューサー。山形大学農学部卒業。卒業後、店舗集客ツールの会社に入社し、代理店と直販の顧客サポートおよび営業を担当。 2009年にサクセスパートナー(成功請負人)を設立。ホームページの改善および集客ツールを用いたマーケティングが得意。「飲食店 売上アップ」や「美容室 売上アップ」などのキーワードで上位表示している集客wikiのコンテンツ作成も行っている。

マーケティング

インスタグラムは店舗ビジネス最強のSNSになりうるのか?

投稿日:

インスタグラムのプロフィールに予約機能が数ヶ月以内に設置されることが発表されました。これによって、飲食店のディナーの予約や美容室の予約を行うことができるため、店舗ビジネスにとっては朗報になります。

現在800万を超える事業所と100万を超える広告主が存在しており、広告と組み合わせることによって、爆発的なプロモーションを行うことが期待できます。

もちろん、期待だけはできません。危惧することもあります。

どんなことができると期待できるのか?

インスタグラムの広告は、非常に頒布力の強い広告になります。フェイスブック広告の設定を間違えるとインスタグラムで広告予算を一瞬で使い切ってしまうほど強力です。

例えば、ビジュアルにインパクトのある刺身の舟盛りを用意したとします。イキの良さが伝わってくる画像、もしくは動画をとりました。それをインスタグラムに一週間限定という旨を一言添えて投稿。その画像は拡散され、一週間の予約に繋がるかもしれません。

おそらく、はまれば、かなりの拡散が期待できますので、大量の新規顧客が獲得できます。

ただし、現在の仕様では、インスタグラムの投稿をインスタグラムに広告することができません。フェイスブックページを用意し、インスタグラム用に編集した投稿を投稿のエンゲージメント広告します。Instagramで作成した投稿を使ってInstagram広告を作成できますか。(フェイスブック公式)

問題点

他の専門家が危惧してらっしゃるインスタグラムのメインの対象が10代〜20代であることについては、実はそんなに危惧していません。なんだかんだ言って、30代〜40代のユーザー(特に女性)が周囲にかなりの人数で存在しています。

すでに複数の予約システムがあり、導入している店舗は運用が大変になる。

インスタグラムの予約機能は、まだ実装されていない機能になります。つまり、詳細がまだわかりません。

日本の場合、すでに食べログ、ぐるなび、ホットペッパーグルメ、Yahoo!飲食店、LINE@などの予約機能を備えたツールが普及しているため、管理が乱雑になりやすくなります。

炎上の種になるかもしれない。

管理が乱雑になると、品切れなどが原因で炎上の種になるかもしれません。

例えば、ぐるなびに広告を掲載している某人気焼肉店は、ぐるなびのブログがバズり大変話題になりましたが、その後肉の中に異物が入っていたことで炎上しました。

新規顧客獲得はいいでしょうが、SNS特有の爆発力で急に現場が混乱する可能性もありますので、あらゆることを想定してシミュレーションを作っておく必要があると思います。

実際、どこまでデータを集めれるのかがわからない。

問題はここです。機能が実装されていないため、どの程度の情報を収集できるのかもわかりません。そのためどこまで実用的なのかは実装後の判断になります。

インスタグラムはやっておいた方がよいのか?

インスタグラムは他のSNSとは異なり、その拠点(店舗)の情報を検索する機能があります。例えば、以前どのような人が来て、何を食べて、どんな感想を持ったのかまで検索することで表示されます。

そのため、新規顧客獲得には効果がありますので、今回の予約機能などは関係なしに着手はしておいた方が良いでしょう。画像を有効利用できる業種であれば、優先順位はかなり高い媒体だと思っています。

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