マーケティング– category –

マーケティングには多くのプロセスがありますが、消費者を購入に誘導するプロセスは特に重要です。 ここで重要なのが、消費者行動モデルです。これは、消費者が商品やサービスを購入した後の行動や心理の変化を体系化したものです。 消費者行動モデルは、...

店舗の総売上額を増やすためには、客数を増やすだけではなく、客単価を上げる必要性があります。客単価は、支払った金額であり、それを上げるためには、客単価を向上させるアップセルと関連製品やサービスを購入してもらうクロスセルがあります。 アップセ...

コンバージョンとは、Webサイトや広告運用の目標となる最終的な成果を指します。Webマーケティングにおける重要な指標です。コンバージョンの種類には、商品購入、問い合わせフォームの送信、会員登録、ダウンロードなどがあります。これらのコンバージョ...

カスタマーサクセス (Customer Success) は、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、目的を達成するために用意された、製品・サービス提供側の戦略やプログラムのことです。 これは、顧客にとって有益な結果を生み出すために、企業が提供する製品やサービ...

返報性の原理とは心理原理の一つで、施しを受けたことに対して、何らかのお返しをしなければならないと感情を抱く作用のことです。返報性の原理を使うと、相手との関係性を構築することができるため、セールスやマーケティングでは必須のテクニックとされ...

ロングテールとは、インターネットで販売を行った際に、売れ筋の売上よりもテール商品と呼ばれる売れる見込みが少ない商品の合計売上の方が大きくなる現象を指します。縦軸に販売数量、横軸に商品を販売数量順に並べると、尻尾のように長く伸びている状態...

5:25の法則とは、5％の顧客離れを防ぐことができれば、利益率の25％が改善される法則。数値に根拠のある法則とは言えませんが、顧客離れと利益率の関係性は非常に深いものがあります。 例えば、1:5の法則は、新規顧客の集客にかかるコストは、リピーターを...

製品ライフサイクルとは、新製品として普及し、既存製品として確立したのちに、衰退するようなある種の人間の一生のようなライフサイクルが製品にもあるとされる理論のことです。 製品ライフサイクルは、プロダクトライフサイクル（PLC）とも呼ばれており...

マーケティングの戦略立案には、様々な分析を用います。商品やサービスを開発しようと思った時に、市場に労力をかけずに浸透する魅力的なものを作ろうと考えます。その時に、適切な標的市場を選定する時に使うのが、STP分析です。 STP分析とは？ STP分析と...

おとり広告とは、商品やサービスを購入できると表示しているのにもかかわらず、実際はその商品を購入することができない不当表示の一つです。おとり広告を行うと、景品表示法違反となり、再発防止措置、指導、課徴金支払命令がなされる可能性があります。 ...