マーケティング– category –

このお店のサービスは良いと感じるのは、他のお店に比べて美味しい、気が利く、サービスが良いなど様々な要因があります。 このサービスが良いと感じるポイントとしては、その人が体験した他店のサービスの経験と無意識に比較していることがあります。つま...

ペルソナ（Persona）は、商品やサービスの買い手になる代表的な顧客像を言語化したものです。よく、理想的な仮人格と訳されますが、これは、標的指標の代表的な人物像が理想であることが由来であるため、実在する人物像を設定することが重要です。 人物像...

商品を購入する時、ものによって購入の頻度が異なります。当たり前ですが、毎日のように消費するものは購入の頻度が高くなり、値段が高く基本的に長持ちするものに関しては購入の頻度が低くなります。 購入頻度やニーズによって、流通するプロセスが異なる...

営業は、ほぼ全ての事業で必要なもので、特に専門品や専門サービスを販売する場合は、消費者は比較検討を行います。そのため、他社製品やサービスとの違いを説明し、検討者にとっていかに魅力的なものであるのかを理解を促す役割が必要になります。それが...

以前はマーケティングの相談を受けると、「他社とどの点で差別化ができていますか？」と全ての業種で質問していました。しかし、これは間違いであることに気がつきました。 何故ならば、製品やサービスによって消費者行動が異なるからです。例えば、生活に...

販売促進は、売上を上げ、利益を獲得する目的であるビジネスには欠かせない活動です。ただし、販売促進は実施すれば良いというものではなく、費用対効果を高めるための検証などを行い、改善することが必須です。ここでは効果的な販売促進の方法について紹...

適当に商品名を決めてしまう経営者も多いのですが、実は、同じ商品でもネーミングを変えただけで、売上や評価が異なります。ネーミングを工夫することで、その商品の価値を高め、死に筋だった商品も売れ筋にすることができます。そこで、今回はマーケティ...

緊急事態宣言で人の流れが半強制的に止まり、緊急事態宣言解除後も人混みを自然と避ける人も増えていると思います。特に都心部の場合は、移動方法が電車に固定されるため、いつもであれば通う店舗であっても電車を挟むことで自粛する流れになっている方も...

PDCAサイクルは、日本では最も有名な品質向上を目的にしたフレームワークです。PDCAサイクルの考え方は、アイオワ州出身のウィリアム・エドワーズ・デミング博士によって1950年代に提唱されました。PDCAサイクルを活用している時点で、日本式の経営だとい...

Webマーケティングにおいてメールアドレス収集の重要性は非常に高いです。通常ならば、一回ページをみただけで離脱してしまうのに対して、メールアドレスを登録してもらうことによって、継続的なメッセージのやりとりをすることが可能になるからです。これ...