【行動的特性】ビヘイビアルデータとは？情報を分析する方法

行動的特性（ビヘイビアル）とは、個人や集団の具体的な行動や行動パターンを指す用語です。これは、特にマーケティングや心理学の分野で重要視されます。行動的特性を分析することで、人々の購買行動、製品の使用方法、サービスへの反応などを理解し、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

例えば、消費者がどのような製品を購入するか、どのような店舗を訪れるか、オンラインでどのような検索を行うかなどの情報が行動的特性に含まれます。これらの情報は、消費者の嗜好や行動パターンを把握するために分析され、STP分析やプロモーション戦略に役立てられます。

ビヘイビアルデータはマーケティングにどのように活用されるのか？

STP分析

STP分析は、市場をセグメント化し、ターゲットを特定し、製品のポジショニングを決定することで、特化させるための手法です。ビヘイビアルは、主にセグメンテーションに活用し、消費者の購買履歴やオンラインでの行動パターンを分析し、似た特徴を持つ顧客グループを作成します。

パーソナライズドマーケティング

顧客の過去の行動を基に、パーソナライズされたメールや広告を送ることで、より関連性の高いマーケティングメッセージを提供します。

ビヘイビアルデータを収集する方法

ビヘイビアルデータを収集する主な方法を説明します。

オンライン行動の追跡

1. ウェブサイトのトラッキングツール：Google Analyticsなどのツールを使用して、ウェブサイト訪問者の行動を追跡します。これにはページビュー、滞在時間、クリックパスなどが含まれます。
2. ソーシャルメディア分析：ソーシャルメディアプラットフォームでのユーザーの行動や反応（いいね、シェア、コメント）を分析します。

購買履歴の分析

POS（販売時点情報管理）システム：小売店やオンラインストアでの顧客の購買履歴を収集し、購入パターンや好みを分析します。

顧客インタラクションの記録

CRM（顧客関係管理）システム：顧客とのコミュニケーションや取引の履歴を記録し、顧客の行動や嗜好を理解します。

モバイルアプリのデータ

モバイルアプリの使用状況、ユーザーのインタラクション、アプリ内での購買行動などを追跡します。

アンケートや調査

オンラインアンケートや面接調査を通じて、顧客の意見や嗜好を直接収集します。

第三者データ

市場調査会社やデータプロバイダーから購入する消費者行動データを利用します。

最終更新日　：　2024年4月20日