認知度拡大に効果的な施策とは?得られる効果と効率化する工夫

集客を増やす施策として、認知度の拡大はとても重要なことですが、勘違いされているケースがあります。そこで、「認知度を拡大する」ことの定義と、それを達成するための方法論について解説します。

  • 集客で何をしたら良いのかわからない。
  • 現在行っている施策がイマイチうまくいっていない。
  • もっと良質な顧客層を集客したい

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目次

認知度拡大とは?

認知度の拡大は、集客における重要な行動の1つです。ターゲティングで市場を選定し、そこに属す見込み客に対して、商品名やサービス名だけではなく、内容を理解してもらうことで購入の検討を開始します。

認知度と知名度の違い

認知度と知名度は、しばしば混同されることがあります。定義は類似しているようですが、知っている情報の深さに大きな違いがあります。

認知度とは、あるブランドや商品、サービスがどれだけ人々に知られているかの度合いを指します。認知度を高めるためには、広告や宣伝活動などのマーケティング戦略が重要です。特定のターゲット層に対して効果的なメッセージを伝えることで、認知度を向上させることが可能です。

知名度は、特定のブランドや商品がどれだけ広く一般に知られているかを測る指標です。知名度を高めるためには、メディア露出を増やす、口コミを促進するなどの戦略が有効です。知名度が高いと、消費者の信頼を得やすくなり、購買意欲を高める効果があります。

認知度拡大が集客では重要

集客では、認知度の拡大がとても重要です。認知度拡大では、ブランディングやファンの獲得が目的であると言われますが、消費者行動を引き起こすためには、商品やサービス名だけではなく、効果を理解してもらい、生活や業務向上に役立つと判断してもらうことが重要だからです。

そのため、集客を増やすためには、知名度の拡大にとどまらず、内容を理解してもらえるマーケティングが必要になります。

認知度を広めると具体的にどのような効果が生まれるのか?

集客の効率が格段に上がる

認知度が拡大している商品やサービスは、名称だけでなく、その効果も伝わっている状態です。ターゲティングを適切に行うことで、興味関心を持ってもらいやすい客層に絞り込むことができます。認知されていなければ、購入や契約の検討もされないため、標的市場での認知度形成は、集客の効率に関わってきます。

口コミの発生頻度が上がる

認知度が高い商品やサービスは、消費者間での話題になりやすく、自然と口コミが発生します。人々が良い経験を共有することで、新たな顧客への信頼を築くことができ、口コミの発生頻度が上がります。

これにより、新規顧客の獲得が簡単になり、ビジネスの成長を促進します。

ブランディングになる

認知度の高いブランドは、市場での地位と信頼を築く重要な要素となります。人々に認知されることで、ブランドイメージが形成され、ブランディングにつながります。たとえば、「寿司屋といえばスシロー」のようなブランド想起が起こりやすくなり、ブランドに対する信頼性を作り上げることで簡単に来店してもらいやすくなります。

認知度拡大の具体的な方法とは?

認知度拡大は、見込み客にメッセージを伝える方法を用います。方法の選択は、見込み客にメッセージが到達する可能性が高いものを選択します。これには、見込み客の情報収集の習慣や情報の受け取り方も考慮されます。そのため、標的市場の代表的な人物像を具体化したペルソナを作り込むことで、具体的な計画に落とし込むことができます。

オンライン広告

オンライン広告は、インターネット上での広告活動で、ターゲットに合わせた広告配信が可能です。リスティング広告やターゲティング広告など多岐にわたり、効果測定も容易です。動画広告も人気で、視覚的な情報提供が可能。広告効果の分析もしやすく、認知度向上に効果的な手法です。

オウンドメディア

オウンドメディアは、企業自身が運営するメディアで、商品・サービスに興味を持つターゲットに対して、信頼性の高い情報を提供し、問題解決を支援します。記事コンテンツで興味を引き出し、問題解決の方法に企業が提供する商品やサービスを使うことを使うことを説明することで、認知度を高めます。

オウンドメディアは、マーケティングオートメーションツールを使うことで、メディア内の視聴ページをユーザーごと追うことができます。何を求めているかを知っておくと、興味のある情報を推測することができるので、効率的に認知度を高めるアプローチをすることができます。

メールマガジン

メールマガジンは、登録したメールアドレスに定期的に情報を送る施策です。興味を持っている人が登録するため、効果的に認知度を高めることができます。役立つ情報やツールの無料アカウントを発行する代わりに、メールアドレスを登録してもらうことで登録者を増やすことができます。自動で任意のタイミングでメールを送信するステップメールを登録しておくことで、効率的に認知度を高めることができます。

オンラインセミナー

オンラインセミナーは、知識提供を目的としたオンラインイベントです。参加者のハードルが低く、多くの人々に価値ある情報を届けることができます。商品・サービスへの興味を高め、認知度を向上させる効果があります。マーケティングオートメーションツールに登録したユーザー向けにオンラインセミナーを企画することで、興味関心を高め、商談に持ち込みます。

SNS

SNSは、TwitterやInstagramなどでの商品・サービス紹介です。企業アカウントでユーザーと交流し、興味を高める発信が可能。インフルエンサーとの連携もあり、幅広い層への認知度拡大が期待できます。

展示会

展示会は、商品を実際に手に取り体験できるイベントです。商品知識の習得や実際の使用体験により、認知度が高まります。直接の対話も可能で、深い理解と信頼の構築につながります。

サンプリング配布

サンプリング配布は、商品サンプルを対象地域で配布する施策です。実際に体験してもらうことで、認知拡大をしてもらうほかに、顧客の声を聞いて商品開発に役立てます。ターゲットが利用する地域・場所での配布が重要で、実際の使用による認知と購買意欲の向上が期待されます。

プレスリリース

プレスリリースは、企業の発表や取り組みをメディアに提供する方法です。ニュース素材として広く社会へ届けることで、認知度の向上が期待されます。メディアの影響力を活用し、信頼性の高い情報提供が可能です。

マス広告

マス広告は、新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどのマスメディアに出稿される広告です。広告を偶然目にする潜在顧客に対しても認知を獲得することが可能で、広告のリーチが広いため認知度拡大に効果的です。

ダイレクトメール

ダイレクトメールは、個人宛に送る印刷物や電子メールの戦略です。封筒のデザインを工夫することで開封率の向上が期待でき、ターゲットに直接アプローチすることが可能です。効果的なメッセージングで認知度を高めることができます。

認知度の向上を効率化するためには?

価値を明確化する(明文化する)

顧客が興味を持つのは、その商品やサービスの内容に価値を感じるからです。商品やサービスの機能面での特長や顧客のウォンツを叶えることができる項目を洗い出し、価値を明確化します。

顧客にとって最も魅力的な価値を重点的に訴求する。

クライアントと積極的にアンケートやインタビューを使い、レビューを収集します。その中で、「他社におすすめできるポイントは?」などの質問項目と回答項目を作り込み、訴求する情報に優先順位をつけます。

そこから適切でわかりやすいキャッチコピー、コピー、画像、動画、音声などのコンテンツを用意することで、認知度を高めていきます。

適切な認知度拡大の方法を選択する。

ターゲットの情報収集の方法や最適な情報を受け取るタイミングから逆算した方法の選択を行います。

最終更新日 : 2023年10月28日

  • 集客で何をしたら良いのかわからない。
  • 現在行っている施策がイマイチうまくいっていない。
  • もっと良質な顧客層を集客したい

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