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Facebookページで新規顧客を獲得するためには?

最近では、SNSを使った新規顧客の獲得の難易度も下がりました。Youtube人気の影響で、コミュニケーションや通知の場としても活用されるTwitterも新規顧客がしやすくなったのですが、Facebookも広告を積極的に活用することで新規顧客の獲得が可能です。

1.Facebookページを活用して新規顧客を獲得するには?

Facebookページは、基本的にフォローをしないと、投稿がフォロワーに情報伝達しません。そのため、フォローをしてもらうことが前提になるのですが、広告なしにはフォロワーを増やすことは非常に難しいです。新規顧客の獲得となると、接点を持たない相手を対象にするわけなので、かなり難易度が上がります。

Facebookページで、新規顧客を獲得するためには、新規顧客になる以前の顧客になる見込みの高い人、つまり見込客を中心にフォローを集める必要性があります。

見込客のフォローを獲得するためには、フォローするきっかけ作りが必要です。そのため、興味を持ってもらえるような投稿を用意し、その投稿にFacebook広告をかけます。そこで獲得したいいねを行った人にフォローをリクエストしていきます。

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2.Facebookページで新規顧客を獲得するための手順

2-1.Facebookページで広告をかける投稿を用意する。

どんな投稿でも広告をかければ、一定のいいねは獲得できますが、フォロワーの数は、見込み度が高く、かつ人数が多いに越したことはありません。そのため、反応率の高い投稿を作ることを心がけます。

例えば、写真の品質もいいねを獲得するための重要なポイントです。最近のスマホについているカメラは高性能になっているので、コツさえ覚えればそれなりの品質の写真を用意することができますが、プロが撮影する画像はそれ以上です。飲食業や小売業であれば、定期的に撮影してもらうのが良いでしょう。

もちろん、画像だけを投稿してもいいねを獲得できませんので、テキストで詳細を書き込みます。「いいねしてください。」の類ではなく、なんらかの告知と兼ね合わせにすると、広告の投資対効果も高くなります。

2-2.Facebook広告を使う。

次に投稿をFacebook広告を使います。この時の設定としては以下がポイントになります。

目的は、「リアクション、コメント、シェアを増やします」を選択します。「ウェブサイトへのアクセスを増やします」と選択すると、リンクのクリックを促す設定になりますので、今回の目的にはそぐわなくなります。

オーディエンスとは、ターゲティングのことです。ここでは、店舗ビジネスであれば顧客化できない相手を対象にしても仕方がありませんので、絞り込むことが必要になります。特に、特定の年代や性別を対象にしていないビジネスであれば、地域と詳細ターゲット設定のみを行います。

自動配置の確認は必須です。デフォルト設定では、メッセンジャーやインスタグラムにも広告を出稿する設定になってしまうからです。基本的に、インスタグラムの方に予算を持っていかれることになりますので、メッセンジャーとインスタグラムを外すことを推奨します。

掲載期間と予算は、1日の予算を決定します。基本的に、1日の予算は、そこまでかける必要性がなく、1日500円〜1,000円でも十分に顧客獲得ができてしまいます。

2-3.いいねをした人にFacebookページのフォローをリクエストする。

広告が承認されると、いいねがどんどん集まっていきます。目安はその時期や設定によって異なるのですが、1週間程度の期間で広告を配信することで、1つのいいねの獲得単価は、6〜7円程度です。広告の品質に問題がなければ、予算をこの単価で割った数のいいねの獲得が見込めます。

いいねをつけた人にフォローのリクエストを行います。飲食業であれば、20%〜25%程度のフォロー獲得に繋がる傾向があります。仮に、1,000人の見込客のフォロワーを獲得を目指す場合は、3万円〜4万円程度の予算が必要になります。

2-4.継続的に興味のある投稿をアップしていく。

長い間投稿しなかったり、リアクションが発生しない投稿を繰り返すと、投稿の表示回数がどんどん低下していきます。

そのため、興味関心の高い投稿を心がけるのが重要で、継続的に企画を実施し、その告知をはじめ、認知度の低いサービスについて紹介していくことが重要です。

まとめ

Facebookページで新規顧客を獲得するためには、どれだけの見込み客にフォローしてもらうかが鍵になるため、Facebook広告の活用は必須です。

Facebookに投稿をしながら、広告を作っていくイメージで活用するのがしっくりきます。



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