Social InsightでSNSを効率的に管理！機能、プラン、効果的な活用方法を徹底解説

近年、企業のマーケティング活動においてSNSの活用は不可欠となっています。しかし、複数のSNSアカウントを効率的に管理し分析することは容易ではありません。そこで注目されているのが「Social Insight（ソーシャルインサイト）」です。このツールは株式会社ユーザーローカルが提供する、SNS業務を効率化するための運用・解析ツールです。NTTドコモや楽天などの大手企業も導入しており、複数のSNSアカウントを一元管理できるだけでなく、強力な分析機能も備えています。

料金プランは「ビジネス版」と「エンタープライズ版」の2種類があります。多くの機能を搭載し、SNSマーケティングの効果を最大化するために設計されたツールとして、新規顧客獲得を目指す経営者の強い味方となるでしょう。

Social Insightの特徴とは？

Social Insightは、TwitterやInstagramなど複数のSNSアカウントを一元管理し、効率的に解析・運用できるツールです。日本最大規模の2600万以上のアカウントデータを蓄積しており、競合他社のアカウントと比較分析することも可能です。SNS上でのキャンペーンを自動化したり、複数のSNSアカウントを一括管理したりする機能で、担当者の業務負担を大幅に軽減します。

また、SNS上の口コミを調査してリスク回避ができるため、炎上を早期段階で察知することも可能です。膨大なデータによって競合他社との比較もできるので、効果的なSNS戦略の立案に役立ちます。

Social Insightの機能とは？

Social Insightには、SNSマーケティングを効率化するための様々な機能が搭載されています。これらの機能を活用することで、企業のSNS運用を大幅に効率化し、効果を最大化することができます。

クチコミ分析（傾聴）機能

キーワード、URL、ドメイン、ハッシュタグなどを指定することで、各SNSから大量の口コミを収集し分析することができます。日本最大クラスの数百億件のクチコミデータの中から、特定キーワードについてのクチコミを独自テキスト処理エンジンで超高速に分析します。テキストマイニングや視覚化により、ネガポジ判定や発言したユーザーの推測属性、地域分布なども集計可能です。

さらに、自社名や製品名がバズったときに自動で通知してくれるアラート機能により、炎上を察知し風評被害を回避することができます。自社だけでなく競合他社のブランドやサービスの話題性を知りたい場合にも非常に有効です。

SNSアカウント分析

主要なソーシャルメディアすべてに対応しており、日本最大のアカウント蓄積数を誇ります。自社アカウントや競合他社のファンの増減、推移グラフを素早く表示します。インフルエンサー調査や投稿分析、ファン属性分析もできるため、ターゲットユーザーの明確化に役立ちます。

また、各SNSでの投稿における効果的な時間帯の分析や、競合アカウントとのファン層やエンゲージメント率の比較なども可能です。時間帯別や曜日別のシェア数もグラフで可視化し、本格的な解析・分析が実現できます。全国ユーザーの投稿時間のデータをもとに、相対的に投稿すべき時間帯を調査することも可能です。

投稿管理（予約投稿）

自社で運営している複数のSNSアカウントに対するコメントを一元管理し、ソーシャルCRMを簡単に構築できます。予約配信機能によって投稿作業を自動化したり、複数の担当者で複数のアカウントを運用するための体制づくりもサポートしています。

責任者が投稿内容に問題がないか十分に確認したうえで投稿を行う「承認機能」が備わっているため、リスクの回避にもつながります。予約投稿に対してコメントなどの反応があった際にはその場で自動取得し、返信も行えます。「要相談」「要返信」といったステータスで管理をすることで、チーム内での作業もスムーズに進められるでしょう。

SNSキャンペーンの実施

Social Insightから実施したキャンペーンから、応募者を自動で収集・抽出しワンクリックで抽選を行うことができます。当選者への連絡についてもツール上にある入力フォームから簡単に送信でき、キャンペーン実施後の分析やレポートの作成も可能です。

これにより、TwitterやInstagramなどで行うキャンペーンの応募者のデータの収集や当選者への連絡の文面の作成などを自動で作成してくれます。結果として、SNS担当者の業務が大幅に軽減され、より戦略的な活動に時間を割くことができるようになります。

センチメントスコアリング

自社のブランドやサービス・商品に対して、投稿内容や発言がポジティブやネガティブ、ニュートラルであるかを判定する機能です。大量の口コミデータから評判や話題性を計測できるだけでなく、指定キーワードを含む投稿を調べて分析できます。

センチメントスコアリング機能を活用することで、炎上モニタリングや風評被害対策にもつながります。常に自社の評判を監視し、ネガティブな意見が増加したときには素早く対応することで、ブランドイメージの低下を防ぐことができます。

インフルエンサー識別

自社のブランドや商品などについて投稿・発言を行っている人物の中で、一定の影響力を持つインフルエンサーを識別することも可能です。SNSの運用・分析を行う上でも、インフルエンサーなど影響力を持つ人物は自社にとって重要な要素となりますので、取りこぼしなく調査・分析することができます。

これにより、効果的なインフルエンサーマーケティングの展開につなげることができ、ブランド認知度の向上や新規顧客の獲得に役立てることができるでしょう。

Social Insightの詳細とは？

Social Insightの詳細情報を以下の表にまとめました。導入を検討する際の参考にしてください。

項目	詳細
初期費用	5万円（ビジネス版）
月額固定費	5万円（ビジネス版）
機能	・クチコミ分析（傾聴） ・SNSアカウント分析 ・投稿管理（予約投稿） ・SNSキャンペーンの実施 ・センチメントスコアリング ・インフルエンサー識別
対応SNS	・Facebook ・Twitter(X) ・Instagram ・YouTube ・TikTok ・LINE ・note ・mixi ・Pinterest ・Google+
運営会社	株式会社ユーザーローカル 東京都新宿区西早稲田 1-22-3 早稲田大学インキュベーションセンター

• 料金は変更になっている可能性もあります。

Social Insightのプランの違い

Social Insightには「ビジネス版」と「エンタープライズ版」の2種類の料金プランが用意されています。それぞれのプランの特徴は以下の通りです。

機能・サービス	ビジネス版	エンタープライズ版
初期費用	5万円	要問い合わせ
月額費用	5万円	要問い合わせ
傾聴キーワード数	10件	カスタマイズ可能
アカウント分析	10件	カスタマイズ可能
ソーシャルCRM	5アカウント	カスタマイズ可能
サポート体制	標準	手厚いサポート
カスタマイズ	限定的	柔軟に対応

ビジネス版は、中小企業や比較的規模の小さいSNS運用を行っている企業に適しています。標準的な機能を備えており、コストパフォーマンスに優れています。傾聴キーワード数は10件、アカウント分析は10件、ソーシャルCRMは5アカウントまで利用可能です。

一方、エンタープライズ版は大企業や多数のSNSアカウントを運用している企業向けのプランです。ビジネス版の標準機能に加え、より高度なカスタマイズが可能で、企業のニーズに合わせた機能拡張も行えます。傾聴キーワード数、アカウント分析数、ソーシャルCRMのアカウント数も柔軟に設定可能です。

また、サポート体制も充実しており、専任のサポート担当者がついて手厚いサポートを受けることができます。大規模なSNSマーケティングを展開している企業や、特殊な要件を持つ企業に適したプランと言えるでしょう。

なお、最新の料金については、Social Insightの公式サイト上では公表されていないため、導入に興味がある方は一度資料請求することをおすすめします。

Social Insightの申込手順

Social Insightを導入するまでの手順は以下の通りです。シンプルなステップで、スムーズに利用を開始することができます。

導入にあたっては、自社のSNS運用状況や目標を明確にしておくと、より効果的な活用方法についてアドバイスを受けることができるでしょう。また、複数のSNSアカウントを管理している場合は、あらかじめアカウント情報をリストアップしておくと、初期設定がスムーズに進みます。

Social Insightの効果的な活用方法

Social Insightを最大限に活用するためのケーススタディを紹介します。導入効果を高めるためのヒントとして参考にしてください。

ケース1：複数SNSアカウントの一元管理による業務効率化

ある中堅アパレルブランドでは、Instagram、Twitter、Facebook、LINEの4つのSNSアカウントを運用していましたが、それぞれのプラットフォームを切り替えながらの投稿管理や反応チェックに多くの時間を取られていました。Social Insightを導入後は、一つの画面ですべてのアカウントの管理が可能になり、予約投稿機能を活用することで計画的な投稿が可能になりました。

また、コメントやメンションへの返信も一元管理できるようになり、対応漏れが激減しました。投稿前の承認フロー機能により、複数担当者間でのチェック体制も整い、投稿ミスによるリスクも軽減されました。結果として、SNS運用にかかる工数が約40%削減され、浮いた時間をコンテンツ制作やSNS戦略の立案に充てることができるようになりました。

ケース2：競合分析と自社アカウントの最適化

ある化粧品メーカーでは、競合ブランドのSNS投稿が高いエンゲージメント率を獲得している一方で、自社のSNSアカウントの反応が芳しくないという課題を抱えていました。Social Insightの競合分析機能を活用し、競合ブランドの投稿内容、投稿時間、フォロワー属性などを詳細に分析しました。

その結果、競合ブランドは平日の夜20時〜22時に投稿した美容テクニックの動画コンテンツが最も反応が良いことがわかりました。この洞察をもとに自社の投稿戦略を見直し、同様の時間帯に自社製品を使った美容テクニックの動画コンテンツを投稿するようにしたところ、エンゲージメント率が3倍に向上しました。

また、ファン属性分析により、想定していた層とは異なるユーザー層からの支持が高いことも判明し、商品開発やマーケティング戦略の見直しにもつながりました。

ケース3：キャンペーン実施と効果測定の効率化

飲食チェーンを展開する企業では、新メニュー発表に合わせてTwitter（現X）を使ったキャンペーンを定期的に実施していましたが、応募者の集計や当選者の抽選、通知などの作業に多くの人的リソースを割いていました。Social Insightのキャンペーン機能を活用することで、応募者の自動収集や抽選作業が効率化され、作業時間が1/5に短縮されました。

さらに、キャンペーン実施前後のクチコミ分析機能を活用して、新メニューに対する反応を細かく分析することもできるようになりました。ポジティブな意見だけでなく、「味が濃い」「値段が高い」などのネガティブな意見も収集・分析することで、次回の商品開発やキャンペーン設計に活かすことができました。

また、センチメントスコアリング機能により、キャンペーンの波及効果や話題性を数値化して経営層に報告することが可能になり、SNSマーケティングの重要性を社内で認知してもらうことにも成功しました。

まとめ

Social Insightは、複数のSNSアカウントを一元管理し、効率的に運用・分析できる強力なツールです。クチコミ分析、アカウント分析、投稿管理、キャンペーン実施、センチメントスコアリング、インフルエンサー識別など、多彩な機能を備えており、企業のSNSマーケティングを強力にサポートします。

料金プランは「ビジネス版」と「エンタープライズ版」の2種類があり、企業の規模やニーズに合わせて選択できます。初期費用と月額費用は両プランともに要確認ですが、ビジネス版は中小企業向け、エンタープライズ版は大企業向けの設計となっています。

導入にあたっては、公式サイトから資料請求を行い、必要に応じてデモンストレーションを依頼するとよいでしょう。申込み手続きは比較的シンプルで、契約完了後すぐに利用を開始することができます。

効果的な活用方法としては、複数SNSアカウントの一元管理による業務効率化、競合分析と自社アカウントの最適化、キャンペーン実施と効果測定の効率化などが挙げられます。これらを実践することで、SNS運用の工数削減、エンゲージメント率の向上、キャンペーンの効果最大化などの成果を得ることができるでしょう。

SNSマーケティングの重要性が高まる中、Social Insightは企業のSNS運用を効率化し、効果を最大化するための強力なパートナーとなります。新規顧客の獲得を目指す経営者の方々は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。