コンテンツマーケティングとは？メリットや注意点、成功事例、用語などを解説
コンテンツマーケティングという言葉はここ数年でよく聞くようになりました。
コンテンツマーケティングとは、簡単に言えば「情報を使ったマーケティング活動」を指しますので、従来のプロモーション活動は、全てコンテンツマーケティングの一種だと言え、昔から存在するものだということがわかります。
コンテンツマーケティングに積極的に取り組むことで、注目を作ることや商談の成功率を上げることができるため、ほとんどの企業が積極的に実施する必要性があります。しかし、コンテンツマーケティングは、要点を掴まないとすぐに失敗する傾向にあります。
もし、あなたが、コンテンツマーケティングの方向性に悩みを抱えている企業の経営者やマーケティング担当者であれば、この記事を参考にしていただければ幸いです。
コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングは、お客様に役立つ情報を提供して、商品やサービスの魅力を伝える方法です。文章や画像、動画などを使って、ウェブサイトやSNS、メールなど様々な方法で情報を届けます。
この方法は、単に商品を宣伝するのではなく、お客様の興味を引き、信頼関係を築くことを目指します。結果として、より多くの人に商品を知ってもらい、購入してもらうことができます。オンラインでもオフラインでも活用でき、長期的な顧客づくりに役立ちます。
コンテンツマーケティングとコンテンツSEOが混同されがちです。
コンテンツマーケティングは、消費者行動を起こす一連の流れであるのに対しコンテンツSEOは、コンテンツをオウンドメディアやブログに公開をすることで検索エンジンで上位表示をする手法のことを指しています。
どちらも、企業や製品の持つ魅力を積極的に発信する施策では一致していますが、コンテンツの公開方法や目的が異なります。
なぜ、マーケティングにコンテンツを使用するのか？
コンテンツの重要性を理解しやすいのは、業務用の製品を購入する時です。情報が不足している製品と情報が購入者の満足のいくくらい公開されている製品では、安心して購入することができるのは後者です。
また、購買活動が即座に起こりづらいサービスの場合は、問題解決を促すPDFを無料でダウンロードしてもらい、その後に問題ができる根拠や成功事例をメールなどで配信し、商談に結びつけるセールスが一般的です。
これは、ダウンロードを促すランディングページ、興味関心を深めるPDFやメールを組み合わせたコンテンツマーケティングであり、通常のセールスよりも成約率を高めることができます。
直接商品を販売しようとすると、購入しない訪問者はそのまま離脱してしまいますが、ハードルが低いPDFのダウンロードを促すことで、直接販売するよりも圧倒的に人数の多い見込み客のメールアドレスなどを入手することができ、継続的にセールスをかけることもできます。
コンテンツマーケティング施策の種類とは？
コンテンツマーケティングは、情報を見込み客や既存客に発信する方法を指しますので、特定の施策だけが該当するわけではなく、以下のような手法を自由に組み合わせて実施します。
以下の表は、コンテンツマーケティングの主な種類と施策の簡単な内容をまとめたものです。
| 種類 | 内容 | 具体的な手法・主な目的 |
|---|---|---|
| SNS | X(Twitter)やInstagramなどで情報を発信し、顧客と繋がる。 | フォロー&リツイートキャンペーン ハッシュタグコンテスト |
| SEO | 検索エンジンでの上位表示を目指し、オーガニックな訪問者を増やす。 | コンテンツSEO オウンドメディアの構築 |
| ウェブ広告 | ディスプレイ広告やリスティング広告を使用して集客する。 | 見込み客の収集 フロント商品の販売 |
| ホワイトペーパーやeBook形式で専門知識を提供する | 見込み客の収集 | |
| メール配信 | 定期的にメールを送信し、見込み客との関係を深める | 接点を増やし、関係性の向上 特定商品・サービスの理解度の向上 |
| 動画 | YouTubeなどで動画コンテンツを提供し、視聴者の興味を引く | 人気Youtuberによるインフルエンサーマーケティング 使用感の伝達 |
| オフライン（チラシ） | 紙媒体のチラシなどを使って、地域の顧客をターゲットにする | 特定のエリアに絞り込んだマーケティング |
| セミナー | 専門的な内容やデモを行うイベントを開催する | zoomによるウェビナーの開催 コミュニティ構築により仲間意識の形成 |
コンテンツマーケティングに取り組むメリット
コンテンツマーケティングのメリットは、多岐にわたる効果を及ぼします。質の高いコンテンツを通じて見込み客を効率的に集客し、成約率を向上させる一方で、長期的な資産としてブランド価値を高めます。各種SEOとの相性が良く、オーガニック流入を増やしつつ広告費を抑制できます。
また、顧客との信頼関係を構築し、業界内での専門性をアピールすることで、持続的な成長を実現します。これらの利点により、コンテンツマーケティングは現代のマーケティング全般において不可欠な存在です。
見込み客を集客することができる
コンテンツマーケティングは、見込み客を効果的に集客する手段として非常に有効です。質の高いコンテンツを通じて、ターゲット層に対して価値ある情報を提供することで、自然な形で興味を引き、潜在顧客を引き寄せます。
SEOだけでなく、SNS、Youtubeなどで魅力的なコンテンツを配信することで、オーガニック流入が増加し、広告費を抑えつつ効率的な集客が可能になります。
魅力的なコンテンツを発信することで成約率の向上が期待できる
コンテンツマーケティングでは、顧客のニーズや課題に応える魅力的なコンテンツを発信することで、成約率の向上が期待できます。具体的な事例や専門知識を共有することで、信頼感を醸成し、見込み客の購買意欲を高めます。これにより、リードから顧客への転換がスムーズになり、結果として売上増加につながります。
コンテンツは積み立てられ、長期間継続的に効果を発揮する
コンテンツマーケティングの大きなメリットは、一度作成したコンテンツが長期間にわたって効果を発揮する点です。ブログ記事や動画などのコンテンツはオンライン上に残り続け、新しいユーザーに対しても価値を提供し続けます。また、コンテンツを作成過程のデータを残すことで、新たに編集して再投稿することもできます。
このようにコンテンツは積み重なるだけではなく、改良され、新たな顧客に作用します。
ブランディング（イメージの向上）に貢献する
コンテンツマーケティングは、企業やブランドのイメージ向上にも大きく貢献します。専門性の高い情報やユニークな視点を提供することで、業界内での地位を確立し、ブランド認知度が向上します。
近年では、選挙が象徴的です。例えば、国民民主党は、与党の政策批判ではなく、党の政策のみを訴えることで悪い印象が持たれず、結果的に大きく議席を伸ばしました。また、兵庫県の知事選挙では、元職が四面楚歌の状況でしたが、過去の実績や周囲が発信する補完するコンテンツが発信され、再選するに至っています。
コンテンツは、欠点になる情報ではなく、顧客が望むポジティブなものを発信し続けることで、顧客との信頼関係が強くなり、結果的に長期的なビジネスの成長をもたらします。
コンテンツマーケティングに取り組むデメリット
コンテンツマーケティングには、注意点もあります。コンテンツマーケティングには即効性がないため、継続的な努力と粘り強さが求められます。また、戦略を統括するディレクターの確保や、専門知識を持つ人材の育成が必要です。さらに、効果的なコンテンツ制作には、SEOやソーシャルメディア戦略など多岐にわたるスキルが不可欠です。最も重要なのは、全社的な協力体制の構築です。
各部門の知見を活かし、顧客ニーズに合ったコンテンツを作成するには、組織全体の理解と連携が欠かせません。
ただちに成果が出づらく長期間続ける根気が必要
コンテンツマーケティングは即効性のある戦略ではありません。SEO効果や顧客との信頼関係構築には時間がかかるため、長期的な視点と継続的な努力が不可欠です。質の高いコンテンツを定期的に発信し続けることで、徐々にオーガニック流入や顧客エンゲージメントが向上していきます。短期的な成果にとらわれず、粘り強く取り組む姿勢が求められます。
ディレクター（旗振り役）が確保するのが難しい
コンテンツマーケティングを成功させるには、戦略立案から制作管理まで一貫して指揮を取れるディレクターの存在が重要です。しかし、マーケティング知識とコンテンツ制作スキルの両方を備えた人材の確保は容易ではありません。適切な人材がいない場合、外部のコンサルタントや専門家との協力が必要になることもあり、人材確保や育成が課題となります。
専門的な知識が必要である
効果的なコンテンツマーケティングを展開するには、業界や製品に関する深い専門知識が不可欠です。さらに、SEO、ソーシャルメディア戦略、コンテンツ制作技術など、多岐にわたる専門スキルも求められます。これらの知識やスキルを持つ人材の確保や、既存スタッフの教育・育成にリソースを割く必要があり、特に中小企業にとっては大きな課題となることがあります。
コンテンツマーケティングは全社的な協力がなければ成功しない
コンテンツマーケティングの成功には、マーケティング部門だけでなく、全社的な協力体制が必要です。営業、製品開発、カスタマーサポートなど、各部門からの情報や知見を集約し、顧客ニーズに合ったコンテンツを作成することが重要です。しかし、部門間の連携不足や情報共有の障壁が存在する場合、効果的なコンテンツ制作が困難になります。全社的な理解と協力を得るための体制づくりが課題となります。
コンテンツマーケティングの始め方
コンテンツマーケティングの始め方について紹介します。WordPressなどの記事コンテンツやSNSなどで画像や動画コンテンツを配信するのでは、テクニックが異なりますが、特定の人の心情に刺さるコンテンツを作成できるようになると、どの施策にも転用することができるようになります。
コンテンツマーケティングの第一歩は、ターゲットとなる顧客像（ペルソナ）を明確に設定することです。
ペルソナを設定することにより、施策の選定、コンテンツの方向性、トンマナを決めることができます。これによって、ペルソナが属す市場の人たちに刺さるコンテンツを制作することができます。
ペルソナは理想の顧客像とされていますが、空想の人物像であってはいけません。ターゲットにしている市場の標準的な人物像をイメージします。年齢、性別、職業、興味関心、課題などを情報収集し、１人のペルソナ像に当てはめていきます。
コンテンツマーケティングの成功には、明確なゴール（KGI）設定が不可欠です。ブランド認知度の向上、リード獲得、コンバージョン率の改善など、具体的で測定可能な目標を立てます。これらのゴールは、企業の全体的なマーケティング戦略に紐づいたものとします。
また、ゴールを達成するために、クリアしなければならない通過点であるKPIを設定し、定期的に進捗を確認することで、戦略の効果を客観的に評価し、必要に応じて軌道修正を行うことができます。
コンテンツマーケティングはできる限り小さな単位で管理し、KPIはわかりやすい数値を用いることが重要です。例えば、毎月10件の新規問い合わせを作ることを目的にしたマーケティングの新規施策の場合は、問い合わせの成約率が1%であれば、同じ顧客ニーズを持っている訪問者を1,000人集めなければなりません。これをコンテンツSEOで集める場合は、1記事で毎月10人集めることができるのであれば、100記事なければ目標を達成することができません。100記事を供給するのが、KPIになります。
カスタマージャーニーの作成は、効果的なコンテンツマーケティングの要です。顧客が商品やサービスを知り、購入を決定するまでの過程を詳細にマッピングします。マッピングと書いていますが、カスタマージャーニー自体はフロー図で作成します。
各段階で顧客が求める情報や直面する課題を特定し、それに応じたコンテンツを計画します。これにより、認知段階から購買後のサポートまで、一貫性のあるコンテンツ戦略を立てることができ、顧客エンゲージメントの向上につながります。
コンテンツマーケティングの核心は、質の高いコンテンツの作成です。ブログ記事、動画、インフォグラフィックなど、多様な形式を活用し、ペルソナとカスタマージャーニーに基づいた価値ある情報を提供します。SEO対策を考慮しつつ、読者にとって有益で魅力的なコンテンツを制作することが重要です。また、一貫したブランドボイスを維持しながら、各プラットフォームの特性に合わせたコンテンツ最適化も必要です。
コンテンツマーケティングの効果を最大化するには、定期的な効果測定と検証が欠かせません。アクセス数、滞在時間、コンバージョン率などのKPIを設定し、分析ツールを使用してデータを収集・分析します。SEOやSNSでの反応も重要な指標です。これらの分析結果を基に、どのコンテンツが効果的で、どの部分に改善の余地があるかを特定し、戦略の最適化につなげます。
コンテンツマーケティングの成功には、継続的な改善が不可欠です。効果検証で得られたデータと洞察を基に、コンテンツの質、配信方法、タイミングなどを最適化します。ユーザーフィードバックや市場トレンドも考慮し、常に顧客ニーズに合ったコンテンツを提供できるよう努めます。また、SEO戦略の更新やSNS活用の改善など、総合的なアプローチで戦略を進化させ続けることが重要です。
コンテンツマーケティングを成功させるポイントとは？
①コンテンツの質の向上
コンテンツマーケティングの成功には、コンテンツの質を高めることが欠かせません。読者に価値を提供する情報を整理し、魅力的な形で伝えることで、信頼と興味を引きつけることができます。最近では、画像生成AIや動画生成AI
②テクニカル面の見直し
適切なコンテンツを配信していても、人に見てもらえるような工夫やSEOであればテクニカルな対策がかなり重要になります。そのため、無闇に投稿するのではなく、最適なシステムの設定や運用が伴わなければ、何時間もかけて作成した記事がGoogleにインデックス（検索結果に反映すること）すらされていないこともあります。
③分析と改善のサイクル
コンテンツマーケティングの効果を最大化するためには、定期的な分析と改善のサイクルが必要です。アクセス解析などを用いて、コンテンツの反応をチェックし、必要に応じて改善を行うことで、より効果的な戦略を展開できます。
コンテンツマーケティングの成功事例
歯科医院
紹介頼りの集客から脱却するために、Webサイトを強化。有益なコンテンツを追加することで、オーガニック検索の流入が26,000まで増加。有料相談の申し込みをWebから獲得。
レストラン
グルメサイトの依存度を下げるために、それ以外の流入を強化。Googleの口コミの収集に加えて、Webサイトの各店舗ページを価値が明確になるようなコンテンツ、予約ページへのCTA改善を行った結果、口コミ平均2倍、サイトへの流入は約5倍に成長。
コンサルタント
紹介頼りの顧客獲得から新規顧客を自力で獲得するためのマーケティングを指導した。その結果、顧客ニーズと合致した検索キーワードで上位表示され、WEBサイトからの相談によるリード獲得ができるようになった。
飲食店
立地が悪い店舗であるため、ケータリングによる移動や通信販売、テイクアウトに力を入れる必要があった。ホームページにシズル感を掻き立てる情報を整理して掲載。その結果、リニューアル直後に100件の予約が入った。
レストラン
テレビ番組に取り上げられた飲食店でSNSとのクロスメディアを展開。その結果、特別コースの予約数を伸ばし、番組の視聴者を新規顧客に変換することに成功した。また、これにともなった体験のレビューをSNS上に増やすことにも成功した。
業務用珈琲店
カフェや宿泊施設向けの珈琲豆の提供のために、通信販売サイトのリニューアルのほかに、SEO対策を行う目的でコンテンツを生成。顧客事例を収集し、コンテンツサイトを作成。目的のキーワードで、1~3位に安定表示し、リードを獲得。
コンテンツマーケティングを始めませんか？
コンテンツマーケティングの力で、ビジネスの成功を手に入れませんか？
私たちのサービスは、あなたのブランドや製品を最適な方法でターゲットオーディエンスに届けるための戦略を提供します。専門的な分析とクリエイティブなコンテンツ作成で、お客様の関心を引きつけ、信頼を築くお手伝いをします。
コンテンツマーケティングのメディアの種類とは？
コンテンツマーケティングは、段階に応じて、コンテンツを提供する方法が異なります。集客の段階では、検索・SNS・広告などの接点を作ることを重視したメディアを使い、教育段階では、見込客と双方的なコミュニケーションを行うメールマガジンを主体にします。
コンテンツマーケティングでは、トリプルメディア（POEM）で分類されています。これは、広告費を支払うことで接点を作るペイド（Paid）、自社が管理するメディアでコンテンツを配信するオウンド（Owned）、ユーザー自身がコンテンツを発信するアーンド（Earned）の3種のメディアを組み合わせたフレームワークであることが由来です。
しかし、現在は、アーンドメディアの中で、拡散性の強いユーザー生成コンテンツが発生するSNSとそれ以外で分類されるようになっており、それぞれをシェアード（Shared）とアーンド（Earned）で分類するようになりました。そのため、現在のコンテンツマーケティングのフレームワークは、4種のメディアの頭文字をとったPESOモデルが一般的です。
PESOモデルの分類とそれぞれの特徴は以下の通りです。
| 分類 | 具体例 | 特徴 |
|---|---|---|
| オウンドメディア（Owned） | 企業ウェブサイト、公式ブログなど | 自社のサイトやブログでブランディング向上が狙える。全てを自社内で運営できる特徴がある。 |
| ペイドメディア（Paid） | Google広告、Facebook広告など | 外部に広告を依頼して拡散できる。費用がかかるが、幅広い層まで情報やサービスを発信できる。 |
| アーンドメディア（Earned） | ニュースサイトでの取り上げ、口コミなど | パブリシティ活動などのPRをメインとした拡散する役割。企業向けの発信に特化している。 |
| シェアードメディア（Shared） | Twitter、Facebook、Instagramなど | SNS。ユーザー同士が情報をシェアすることで広げることができる。一度あたると効果が大きいのが特徴。 |
①オウンドメディアの役割
オウンドメディアは、企業が所有するメディアで、自社のウェブサイトやブログなどが該当します。コンテンツマーケティングにおいては、ブランドのメッセージを直接伝える主要なチャンネルとなります。記事コンテンツを掲載することで、特定の問題、悩み、願望を抱えている見込み客をSEOで集客します。
オウンドメディアは特定の行動を促すことを最終地点に設定して作成します。例えば、資料のダウンロードを促すのであれば、サービスページ以外に資料のダウンロードを促すCTA（Call to action）を設定します。
②ペイドメディアの役割
ペイドメディアは、広告などの有料プロモーションによって展開されるメディアです。ターゲットとなる顧客層に対して、効率的にブランドや製品を紹介することができます。ペイドメディアを活用することで、速やかに特定の市場や顧客層へのアプローチが可能となります。
ペイドメディアでは、主にランディングページをよく使います。ランディングページは、特定の行動を促すために作成された広告用ページです。成約率を高めるために、着地点を見込み客にとって行動しやすいものに設定したり、ヒートマップ分析などで興味のないコンテンツを省略することがあります。
③アーンドメディアの役割
アーンドメディアは、顧客やファンが自発的にブランドや製品について話題にします。例えば、PRでニュースサイトに取り上げられることや口コミサイトにつけられる口コミもこの一種で、質と量が伴うことで、ブランドの信頼が高まり、集客力が強くなります。
④シェアードメディアの役割
シェアードメディアは、企業と顧客が共同で参加するメディアで、ソーシャルメディアなどが該当します。シェアードメディアを通じて、顧客とのコミュニケーションを深化し、ブランドのファンを増やすことができます。
シェアードメディアでは、ポジティブなユーザー生成コンテンツ（UGC）が生成されることがブランド力を高めます。そのために、新商品などの販売促進とは別に、SNSキャンペーンを仕掛けることがあります。
最終更新日 ： 2024年11月29日
