集客コンサルティングとは？相場の解説や中小企業が自社に適した業者を選定する方法

「客数が少なく、どうにかしなければならない！」
「しかし、営業は自社サービスを良いようにしか言わないし、何が本当に効果的なのかがわからない。」

実績を挙げているマーケティングの経験者を雇用することは、相応の報酬が必要です。そのため、外部からマーケティングを支援してくれる集客コンサルティングを利用することが選択肢として挙がります。

ただし、集客コンサルタントと呼ばれる事業者は、どんなサービスを提供をしているのかがわかりづらいのが悩みどころです。この記事では、集客コンサルティングとはどのような業種なのかを解説し、選び方や探し方、上手な付き合い方、費用（相場）まで解説します。

集客コンサルティングとは？

集客コンサルティングとは、集客に関する戦略をコンサルタントが立案し、その戦略の実行をサポートするプロジェクトを指します。集客コンサルタントは、クライアント企業の現状と目標を照らし合わせ、主に戦略立案と実行戦略に重点を置いて活動します。

集客コンサルティングの目的は、短期的には顧客獲得を行い客数を増やすことです。また、長期的にはクライアント企業の集客力を高め、事業の成長を促すことです。コンサルタントは、マーケティングの専門知識と経験を活かして、効果的な集客施策を提案し、その実施をサポートします。

集客コンサルタントの仕事内容

集客コンサルタントは、主にプロモーション（広告戦略）の業務が中心です。また、集客コンサルタントの業務は、以下の5つの領域に分けられます。

1. 市場分析

自社の商品やサービスを売り出す上での環境を分析します。市場や競合に関する情報を収集し、分析することで、マーケティングの戦略の立案に役立てます。

業務内容	説明
競合他社の分析	競合企業の強みや弱み、戦略を分析し、クライアント企業の市場における位置づけを明確にします。
STP分析	クライアント企業の製品やサービスに最も適した顧客層を特定し、その市場の規模や特性を分析します。
トレンド調査	クライアント企業が属する業界の最新動向や将来的な見通しを調査し、市場機会や脅威を特定します。

2. 戦略立案

市場分析で得られた情報から、マーケティングに関する戦略を立案します。集客コンサルタントでは、前述の通りプロモーションの業務が中心であるため、広告や媒体（メディア）の運用を計画します。この時、クライアント企業にとって適した広告手法や媒体の選定、予算配分が含まれます。これらは、クライアント企業が掲げる目標達成のために行われます。

3. 計画の実行

立案された戦略はそのままにしていても効果が得られません。そのため、集客コンサルタントは、計画の実行を支援します。ただし、すべての計画を集客コンサルタントがリソース面で行うのは難しいので、協力関係にある専門事業者を使うことが多いです。

コンサルタントは口だけで何もやらないと言われがちですが、助言しかしないコンサルタントが多いからです。もっとも、中小企業がマーケティングに取りかかれない理由は、業務ができる人材の不足であるため、ディレクター型のコンサルタントを選択するのが重要です。

4. データ分析・改善

データ分析・改善とは、実施したマーケティング施策の成果を定量的に測定し、その有効性を評価するプロセスです。これにより、投資対効果（ROI）を算出し、施策の妥当性を判断することができます。

効果検証では、ウェブサイトのトラフィック、コンバージョン率、売上高、利益率などの重要指標（KPI）などの指標を計画の段階で設定します。そして、施策実施前後のデータを比較分析します。また、顧客の行動パターンや市場の変化も考慮に入れ、総合的な評価を行います。

効果検証の結果をもとに、コンサルタントは施策の改善点を特定し、より効果的なマーケティング戦略を立案することができます。継続的な効果検証とPDCAサイクルの実践が、マーケティングの最適化と企業の成長につながります。

5. クライアントのサポート業務

集客コンサルタントは上記以外の業務として、クライアントへの対応業務が必要です。

業務内容	説明
マーケティングに関するアドバイス提供	クライアント企業のマーケティング担当者に対して、専門的な知見やアドバイスを提供します。
問題解決のための戦略的提案	マーケティング上の課題や問題点を特定し、その解決に向けた戦略的な提案を行います。
定期的な進捗報告とフィードバック	施策の進捗状況を定期的にクライアントに報告し、フィードバックを受けて改善を図ります。

中小企業が集客コンサルティングを活用するメリット

集客コンサルタントを依頼するのは、人材採用力が不足している中小企業が多いです。

集客コンサルティングを活用することで、中小企業はマーケティングの専門知識を獲得し、効果的な集客施策を実行できます。同時に、社内リソースを効率的に活用し、業務の最適化を図ることができます。

これらのメリットを受けることで、中小企業は限られた資源の中で最大限の成果を上げることができます。

1. マーケティングの専門知識を活用できる

集客コンサルタントは、マーケティングに関する深い知識と豊富な実務経験を持っています。中小企業では、マーケティングの専門人材を社内に確保することが難しい場合があります。集客コンサルティングを活用することで、専門家の知見を借りることができ、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。

そして、コンサルタントは、最新のマーケティングトレンドや技術に精通しているため、中小企業は常に最適な手法を取り入れることができます。

2. 効果的な集客施策の立案と実行

集客コンサルタントは、市場分析、ターゲット顧客の特定、競合他社の調査を行います。これらの情報をもとに、クライアント企業の強みを活かした効果的な集客施策を立案します。

また、コンサルタントは施策の実行をサポートし、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を図ります。中小企業は、集客コンサルティングを通じて、自社の資源を最大限に活用した効果的な集客活動を実現できます。

3. 社内リソースの効率的な活用

中小企業では、人的リソースや予算が限られているため、マーケティング活動に十分な時間と労力を割くことが難しい場合があります。集客コンサルティングを活用することで、社内リソースを効率的に活用できます。コンサルタントが施策の立案や実行をサポートすることで、社内の人材は本業に集中できます。

また、コンサルタントの知見を社内に取り入れることで、社員のマーケティングスキルの向上にもつながります。長期的には、社内でマーケティング活動を自立的に行える体制を整えることができます。

集客コンサルタントを探す方法

集客コンサルタントを探す方法には、様々あります。しかし、実力が高く相性が良いコンサルタントを探すのは、簡単ではないでしょう。

良いコンサルタントを見つけても報酬の問題もありますので、まずは、多くのコンサルタントと話す機会を作りましょう。その中で、自社の課題を解決する方法を提案した集客コンサルタントを選びます。

1. 知人から取引先からの紹介してもらう

信頼できる知人や取引先に、集客コンサルタントの紹介を依頼するのも効果的な方法です。紹介者から得られる情報は、コンサルタントの特徴や強みを理解する上で役立ちます。紹介を受けたコンサルタントとは、面談の機会を設けて直接話を聞くことをおすすめします。実際に会話をすることで、コンサルタントの人柄や専門性を判断しやすくなるでしょう。

2. 検索エンジンで検索して調べる

集客コンサルタントを探す際には、インターネット検索が非常に有効です。GoogleやBingなどの検索エンジンで、「集客コンサルタント」や「マーケティングコンサルタント」などのキーワードで検索します。検索結果の上位に表示されるWebサイトを確認し、コンサルタントの経歴や提供サービス、料金体系などの情報を吟味します。また、ブログ記事や口コミサイトも参考にすることで、クライアントの評価や実際の体験談を把握することができます。

3. SNSで検索してみる

SNSも集客コンサルタントを探す上で重要なツールです。X、Facebook、LinkedIn等で、マーケティングについて投稿しているコンサルタントを探しましょう。

コンサルタントのプロフィールや発信内容を確認することで、専門性や実績、考え方などを理解することができます。この時、気になったコンサルタントは、氏名か所属の企業名で検索エンジンで検索し、実在する人物なのかを確認するのがポイントです。

気になるコンサルタントがいれば、ダイレクトメッセージやメンションを送って直接コンタクトを取ってみる方法もあります。

4. セミナーやイベントへの参加

マーケティングに関するセミナーやイベントに参加するのも、集客コンサルタントを探す良い機会です。登壇者のプレゼンテーションを聞き、質疑応答の時間を活用して直接質問することで、コンサルタントの専門性や考え方を理解することができます。セミナー後の名刺交換を行い、後日改めてコンタクトを取ることで、より詳細な話を聞くことができるでしょう。

5. エージェントを活用する

マーケターのエージェントを活用し、フリーランスを派遣してもらう方法もあります。実力に関しては、職歴から選択するため、全く実力が伴っていないリスクを回避することができますが、エージェントへの手数料が発生するため、直接依頼をするよりもかなり高い報酬を支払わなければならないデメリットもあります。

集客コンサルタントを選ぶ基準

集客コンサルタントを選ぶ際は、実績と専門性、中小企業への理解度、コミュニケーションスタイルの3点を重視することが肝要です。これらを踏まえて、自社の目的や課題に合ったコンサルタントを見つけることが、集客コンサルティングを成功に導くカギとなるでしょう。

なお、コンサルタントには様々な業態があります。中には相談のみの場合もあり、契約する前に業務の確認は必ず行いましょう。

1. コンサルタントの実績と専門性の確認

集客コンサルタントを選ぶ際には、特定の業種における豊富な経験と実績を持っているかどうかを確認することが重要です。業界特有の課題を理解しているコンサルタントは、迅速かつ的確に案件を進めることができます。また、最新のマーケティング手法や市場のトレンドを把握しているコンサルタントは、クライアント企業にとって効果の小さい施策を避けて支援を行います。

コンサルタントの実績を確認する際は、過去に手がけたプロジェクトの成果や顧客の満足度を参考にしましょう。また、コンサルタントが保有する資格や認定も専門性の指標となります。

2. 中小企業への理解度のチェック

集客コンサルタントが中小企業の特性や課題をどの程度理解しているかは、非常に重要なポイントです。中小企業は大企業とは異なる経営資源や組織体制を持っているため、それらを考慮した戦略立案が求められます。

コンサルタントが中小企業の立場に立ち、予算や人員の制約を踏まえた現実的な提案ができるかどうかを確認しましょう。また、補助金や費用対効果に関する知識を持っているコンサルタントは、中小企業にとって頼もしいパートナーとなるでしょう。

3. コミュニケーションスタイルの確認

集客コンサルティングでは、クライアントとコンサルタントの密接なコミュニケーションが不可欠です。コンサルタントのコミュニケーションスタイルが自社の文化や価値観と合っているかどうかを見極めることが大切です。

初回のミーティングや提案の際に、コンサルタントの説明がわかりやすいか、質問に対して丁寧に答えてくれるかなどを確認しましょう。また、定期的な報告や連絡体制についても事前に取り決めておくことが重要です。

集客コンサルタントとの上手な付き合い方とは？

集客コンサルティングを依頼する際、中小企業のオーナーにとって最も重要なのは、コンサルタントとの効果的な連携方法を確立することです。

当たり前の話ではありますが、事業のことを理解できているのはクライアント企業側です。効果的なマーケティングのプロジェクトを行うためには、コンサルタント側も事業理解をする必要があり、コミュニケーションの体制が非常に重要です。

1. コンサルタントとの情報共有を徹底する

集客コンサルタントと連携する上で、情報共有は欠かせません。自社の事業概要、ターゲット顧客、競合他社、これまでのマーケティング活動など、関連する情報を詳細にコンサルタントに提供しましょう。これにより、コンサルタントは自社の状況を正確に把握し、最適な戦略を立案することができます。

また、コンサルタントからの提案や施策の実行に必要な情報を速やかに提供することも重要です。社内の情報を適切に共有することで、プロジェクトの進行をスムーズにし、効果的な結果を得ることができるでしょう。

2. 定期的な進捗報告を大切にする

集客コンサルティングでは、定期的な進捗報告と改善提案が欠かせません。コンサルタントと定期的なミーティングを設定し、施策の進捗状況や成果を確認しましょう。これにより、問題点や改善点を早期に発見し、適切な対応を取ることができます。

また、コンサルタントからの改善提案には真摯に耳を傾けることが大切です。専門家の視点から見た改善点は、自社の成長につながる重要なヒントとなるでしょう。定期的な報告と改善提案を通じて、PDCAサイクルを回し、マーケティング活動を継続的に最適化していくことが求められます。

3. 社内体制の整備と役割分担

集客コンサルタントとの連携を効果的に進めるには、社内体制の整備と役割分担が重要です。コンサルタントとの窓口となる担当者を決め、社内の関連部署との調整を行いましょう。また、施策の実行に必要な人員や資源を確保し、役割分担を明確にすることが求められます。

コンサルタントとの連携を社内で周知し、全社的な協力体制を構築することも大切です。トップダウンでの意識づけにより、社員のモチベーションを高め、マーケティング活動への積極的な参画を促すことができるでしょう。

集客コンサルティングの費用相場

集客コンサルティングの費用は、提供されるサービスの内容や企業規模、案件の大小によって異なります。月額5万円から150万円以上と幅広い価格帯がありますが、現在は実務型と伴走型のコンサルタントが主流で、アドバイス型は少なくなっています。そのため、以前と比べて集客コンサルティングの費用は上昇傾向にあります。

1. 中小企業向け集客コンサルティングの相場

中小企業が集客コンサルティングを依頼する場合、月額20万円程度が相場となっています。コンサルタントが費やす時間は価格に比例し、案件の規模によって費用は大きく変動します。

多くのコンサルタントは、最低3ヶ月以上の継続を前提とし、半年（6ヶ月）程度で計画を立てています。そのため、成果を期待するのは、3〜６ヶ月の経過を見る必要があります。

2. アドバイス型集客コンサルティングの相場

集客の方法がわからず、マーケティング活動が停滞している企業には、アドバイス型の集客コンサルティングはあまり推奨されません。提案を理解し、実行に移すまでに障害が生じる可能性があるためです。むしろ、マーケターを擁しながらアイデア不足に悩む企業に適したサービスと言えます。

アドバイス型の集客コンサルティングは、月額5万円から10万円に設定しているコンサルタントが多いです。また、コンサルタントが定期的に情報を発信し、アシスタントがチャットなどでアドバイスするオンラインサロン形式の場合、月額1万円以下でサービスが提供されています。

 中小企業向けのコンサルティングの集客成功事例

集客コンサルティングは、カチプロの主要業務でもあります。そこで、私たちの場合の集客コンサルティングを紹介したいと思います。

1. 飲食店のホームページ改善による売上アップ

ある飲食店から通販の販路拡大の依頼を受けた際、集客コンサルタントはホームページを確認し、お店の強みが十分に伝わっていないことに気づきました。そこで、ホームページのリニューアルを提案。お店の味の本物感を伝える客観的な情報をまとめ、メニューの写真も魅力的に撮り直しました。

その結果、見るだけでお腹が空いてくるようなページに生まれ変わり、問い合わせ方法もわかりやすくなりました。この改善は他の事業にも効果が波及し、売上が25％増加するという成果につながりました。

2. SNSを活用した菓子店のオーダーケーキ受注増加

過疎地に位置する菓子店のクライアントに対し、デジタルマーケティング戦略を提供。競合店舗に流れていった顧客の再獲得と、新たな顧客層の開拓を目指しました。特にFacebookを活用し、オリジナルケーキの作成過程を紹介するコンテンツを積極的に投稿。クライアントならではの独自性と技術力をアピールし、顧客の興味を引き出すことに成功しました。

この施策により、送別会や記念日にケーキをオーダーする顧客が増加。販促費を一切かけることなく、売り上げを前年比150％にまで増加させるという驚くべき結果を達成しました。

3. 歯科医院のウェブサイトにおける良質なコンテンツ供給による集客増加

歯科医院のコンテンツマーケティングは競争が激しく、訪問者数が減少傾向にあるクライアントがいました。そこで、コンテンツ自体の見直しを提案。低品質なページは削除し、集客ができているページもリライトして品質を向上させました。

その結果、訪問者数とページビュー数がともに約2倍に改善。成約に至った患者さんの客単価も向上しました。新記事の公開ペースは月に2〜3記事程度であるため、まだまだ伸びしろがある施策だと言えます。

4. 薬局のウェブサイトのSEO対策：YMYL系のキーワードで大きく露出

優良なドメインでしたが、Webサイト自体が古く更新されていませんでした。Webサイト自体をCMSに置き換えて、コンテンツを最新の状況に入れ替えました。検索回数が月間5,000件を超えているようなキーワードでも、上位表示が取れるようになりました。

キーワード	検索ボリューム	順位
YMYL系	4400	5位
YMYL系	2400	3位
YMYL系	5400	1位
YMYL系	2400	3位

表示実績　2023年2月26日調べ

まとめ

予算と人手に限りのある中小企業が、集客という重要な課題に独力で立ち向かうのは容易ではありません。しかし、集客コンサルタントを味方につければ、その道のプロが持つ知見と経験を余すところなく活用できます。Webサイト、SNS、コンテンツなど、あらゆる角度からの施策を総動員し、中小企業の集客力を根本から強化。事業成長への道筋を明確に示してくれるでしょう。

集客にお悩みなら、迷わずカチプロにご相談ください。私たちは、数多くの成功事例で培った確かな実績と専門知識を持つコンサルタント集団です。貴社だけのためにカスタマイズされた集客戦略をご提案いたします。

Webサイトの最適化、SNSマーケティング、コンテンツ戦略など、集客に関する どんな課題もお任せください。カチプロが、貴社の集客力を驚くほど高め、事業成長のスピードを加速させる強力なパートナーとなります。まずはお気軽にご連絡を。私たちが、貴社の集客の悩みを解決し、飛躍へと導きます。

最終更新日　：　2024年4月27日