Googleのクチコミのコメントありなしの違いとは？

コメントありの口コミは、2つの主な理由で書かれます。1つ目は、自分の体験を他人と共有し、役立ててもらいたいという思いからです。これはSNSのシェアと似ており、自分の経験を他の人に伝える習慣があります。2つ目は、お店に対するフィードバックを提供したいという意図です。この場合、レビュアーはお店が自分の意見をチェックし、改善してほしいと考えています。

一方、コメントなしの口コミは、主に個人的なマーキングの意味合いが強いです。レビュアーは星の数でお店の評価を管理し、再訪する際の参考にします。したがって、コメントなしの口コミには特に強いメッセージ性はなく、単に自分の記録としての役割を果たしています。

GoogleのクチコミのコメントありなしのMEOへの影響は？

Googleのクチコミについたコメントも検索の対象になります。例えば、カレーパンと検索しても、Googleビジネスプロフィールにメニューとして掲載していないパン屋やスーパーがたくさんあります。この場合、カレーパンが欲しくて検索しているわけですから、近くて人気のあるパン屋を表示したら顧客ニーズに合致しないことになります。

Googleマップの検索では、商品やサービスの情報をクチコミのコメントも対象にしており、人気店は商品の品揃えまでわかるようになっています。

Googleのクチコミのコメントを書いてもらうためには？

Googleのクチコミのコメントは店内で強く依頼しても書いてもらうことは難しいです。そのため、MEO業者になりすましを依頼し、コメントを書いてもらっている店舗も多かったです。しかし、これは、ステマに該当し、2023年10月から明確に景品表示法第五条3項違反で、違法行為になります。

そのため、Googleのクチコミを増やす上で、応援してもらえるように、サービスに対するフィードバックを求めます。タイミングは、サンクスメッセージなど顧客のストレスにならないタイミングがベストでしょう。

最終更新日　：　2024年7月4日