ハロー効果とは？マーケティングへの具体的な活用例と解説

広告にイメージの良い芸能人や文化人を採用する理由には、その人のファンに商品やサービスを認知してもらうことのほかに、持ち合わせている良いイメージに商品やサービスの印象が牽引されることがあります。この印象が商品やサービスへの期待値を上げる心理効果をハロー効果と呼び、マーケティングの現場でよく使われています。

ハロー効果とは？

ハロー効果は、ある人や物を評価する際に、目立ちやすい特徴（見た目や肩書など）に引きずられて、他の特徴についての評価が歪められる心理効果のことです。この効果は認知バイアスの一種であり、別名「ハローエラー」や「後光効果」とも呼ばれています。

ハロー効果はマーケティングにはどのように活用されているか？

ハロー効果はビジネスやマーケティングの分野で積極的に活用されています。

たとえば、企業が有名な芸能人やスポーツ選手を起用した広告を出すことで、その著名人の良いイメージが商品やサービスにも影響し、消費者の購買意欲を高めることができます。また、良いデザインやパッケージで商品を魅力的に見せることによって、消費者はその商品の他の特徴（品質や機能性など）についても良い評価を下す傾向があります。

これは、逆も言えることで、スキャンダルなどで著しくイメージが悪くなった著名人を使うことで、商品のイメージも牽引されてしまい、売上に悪い影響を与えてしまう可能性があります。

これらは、ハロー効果を利用して消費者の意思決定に影響を与えるものです。また、ハロー効果が具体的に活用されている

① 芸能人やスポーツ選手を起用した広告

有名人を起用した広告では、その著名人が持つ良いイメージや人気が商品やサービスに伝播し、消費者の購買意欲を高める効果があります。

たとえば、アイドルや俳優が出演するコスメやファッションブランドの広告は、その著名人の魅力を利用して商品の魅力を引き出すことができます。

② 高級感のあるパッケージデザイン

高級感のあるパッケージデザインを用いることで、商品そのものの価値を高めることができます。消費者は見た目の良い商品に対して、品質や機能性についても高い評価を下すことが一般的です。

たとえば、化粧品や食品のパッケージデザインにおいては、高級感や品質感を演出することで消費者の購買意欲を高めることができます。スーパーでの刺身なども大根でできたつまを大量に入れることで、たくさん入っており、お手頃のように錯覚させて販売しています。

③ 企業のブランドイメージ

企業が持つブランドイメージも、ハロー効果の一例と言えます。良いイメージを持つ企業は、そのイメージが商品やサービスにも波及し、消費者に好まれる傾向があります。たとえば、環境に配慮した商品開発や社会貢献活動を行っている企業は、消費者から良い評価を受けやすく、その商品も選ばれやすくなります。

まとめ

ハロー効果は、人間の評価が顕著な特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる現象です。ビジネスやマーケティングの分野では、著名人を起用した広告や高級感のあるパッケージデザイン、企業のブランドイメージなどを通じて、ハロー効果をうまく活用することで消費者の購買意欲を高めることができます。

ハロー効果を理解し、活用方法を知ることで、マーケティング戦略に役立てることができます。ただし、ハロー効果はあくまで印象面を向上させるための心理効果であり、商品やサービスの本質的な価値も向上させることが、長期的な成功に繋がります。ハロー効果をうまく利用しながら、消費者のニーズや期待に応える商品・サービスを提供していくことが大切です。