オンラインプレゼンスとは何か？マーケティングを有利に運ぶための重要な要素
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企業が情報発信をする際に、重要視しなければならないのは、視認性（知名度）です。せっかく情報を発信しても、ターゲットの多数と接点を持てないようでは、求める効果が期待できません。
そこで、重視しなければならないのは、オンラインプレゼンスです。
この記事では、オンラインプレゼンスとは何かを解説し、オンラインプレゼンスを具体的に高める方法を解説します。
オンラインプレゼンスの意味とは？
オンラインプレゼンス（Online presence）とは、インターネット上での視認性や認知度のことを指します。直訳すると、オンライン上での存在感であり、「オンラインプレゼンスが高い」とは、ウェブ上でよく知られていることを意味し、「オンラインプレゼンスが低い」とは、ウェブ上で知られていないことを指します。
具体的にオンラインプレゼンスを高めることは、ウェブサイト、SNS、ブログ、オンライン広告など、インターネットを介して自社や商品、サービスの情報を発信し、オンライン上での知名度を向上させていくことを意味します。
なぜ、オンラインプレゼンスを高めるのが重要なのか？
オンラインプレゼンスを高めることは、非常に重要です。
その理由は、消費者の行動が大きく変化しているからです。今や多くの人が、店舗を訪れる前にインターネットで情報を収集します。レストランを探す時、美容室を選ぶ時、さらには日用品を購入する時でさえ、スマホで検索するのが当たり前になっており、この時に接点を持たない事業者は、接点を持っている事業者に比べるとマーケティング上不利といえます。
オンラインプレゼンスが高ければ、より多くの人に知ってもらえる機会が増え、結果として来店数や売上の増加につながる可能性が高まります。
また、オンラインプレゼンスが高いことは特に店舗では有利にはたらきます。
- 自然な集客が増える。
- 口コミも自然に増加する。
- 屋号検索数が増えるため、手数料がかからない予約の割合が高まる。
- 視認性が高まることで、MEO対策に有利になる。
- 視認性が高まることで、SEO対策に有利になる。
オンラインプレゼンスとSEO対策との関係性
オンラインプレゼンスを高めることが、SEO（検索エンジン最適化）対策は非常に重要な役割を果たします。
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで自社のウェブサイトが上位に表示されるように最適化する施策のことです。
オンラインプレゼンスとSEO対策は密接に関連しており、オンラインプレゼンスが高い方が、SEO対策では有利になります。
Googleなどの検索エンジンでは、複雑なアルゴリズムによりランキングを決定していますが、全てのウェブサイトを平等に扱っているわけではありません。
例えば、「担々麺などのキーワードで上位に表示されるのは、その地域で担々麺を提供しており、かつ担々麺がすでに人気のお店」です。これは、オンライン上の評判の高さや「担々麺 店名」などの検索が多いことが紐づいています。
オンラインプレゼンスとMEO対策との関係性
MEO（Map Engine Optimization）対策は、Googleマップなどの地図検索サービスでの表示順位を上げるための施策です。オンラインプレゼンスの高さが、MEO対策もSEO対策と同様に重要とされています。
MEO対策では、距離、視認性の高さ、関連性の3つの要素が重要とされています。その中で、視認性の高さに関して、Googleは公式ヘルプで以下のように解説しています。
ビジネスについてのウェブ上の情報（リンク、記事、店舗一覧など）も視認性の高さに影響します。Google でのクチコミ数とスコアも、ローカル検索結果のランキングに影響します。クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ランキングが高くなります。ウェブ検索結果での掲載順位も考慮に入れられるため、検索エンジン最適化（SEO）の手法も適用できます。
https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja#zippy=%2C%E8%A6%96%E8%AA%8D%E6%80%A7%E3%81%AE%E9%AB%98%E3%81%95
これらは、オンラインプレゼンスを高めるための施策に該当します。つまり、オンラインプレゼンスを高めることが結果として、MEO対策にもなり、地図からの自然な集客を増やす結果につながります。
オンラインプレゼンスを高める具体的な方法とは？
オンラインプレゼンスを高めるためには、様々な方法があります。また、オンラインプレゼンスを高める方法は、大きく分けると、2つに分かれます。
- 「見込み客が検索した時に事業の情報を発見できるように受け皿を用意すること」
- 「見込み客がよく閲覧するコンテンツにこちらから広告を出すこと」
- 「目立つ、注目されるような話題を用意する」
この2つに該当する施策を実施することで、オンラインプレゼンスは高まります。
①明確な売りを用意する
「何で知名度を上げるのか？」を具体的に定義しないと、発信する情報に一貫性がなくなります。その結果、強固な存在感を作ることができず、マーケティングに良い影響を与えなくなります。
この時、売りを定義するわけですが、その地域でNo.1の評判を得ることができる売りを定義しましょう。強固なライバルが存在すると、競争が発生し、単純に意見が割れるため、オンラインプレゼンスが高くなりづらくなります。
②ウェブサイトの最適化
ウェブサイトは、オンラインプレゼンスの基盤となる重要な要素です。まず、ユーザーにとって使いやすく、情報が見つけやすいデザインにすることが大切です。また、スマートフォンでの閲覧に最適化されているか確認しましょう。
SEO対策の観点からは、適切なキーワードの使用、メタデータの最適化、ページの読み込み速度の改善などが重要です。定期的に新しいコンテンツを追加することで、検索エンジンからの評価も高まります。ウェブサイトは管理がしやすいようにWordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を活用しましょう。
②SNSの活用
SNSは、オンラインプレゼンスを高める上で、顧客との接点を持ち、双方的なコミュニケーションができる重要な場です。Instagram、X（旧Twitter）、TikTokなど、ターゲット層に合わせて適切なプラットフォームを選択しましょう。定期的に投稿を行い、店舗の雰囲気や商品、サービスの情報を発信します。
SNSでは、表現の方法を工夫することで、大きくオンラインプレゼンスを高めることができます。
③オンラインレビュー管理
オンラインレビューは、潜在顧客の購買決定に大きな影響を与えます。
特に、Googleビジネスプロフィールに集まるレビューは、蓄積することで、ローカル検索での順位向上に影響します（MEO対策）。Googleビジネスプロフィールは無料で登録ができますので、必ずオーナー登録を行い、管理するようにしましょう。
また、業種によっては、食べログ、Yelp、ホットペッパービューティー、ITreviewなど権威のあるレビューサイトがあるため、積極的にレビューを収集し、ポジティブなデータを蓄積していくことが重要です。
ただし、金品やクーポンと交換してレビューを収集するとステマに該当し、景品表示法違反になるため注意が必要です。違反すると、消費者庁のウェブサイトやSNSで公表される措置命令と、措置命令に従わなければ行政罰が下ります。
④コンテンツマーケティング
企業が顧客のために役立つ情報や、商品とサービスの魅力を継続して発信することは、顧客との距離を縮め、オンラインプレゼンスを高めるのに効果的です。
ブログ、ニュースレター、SNS、Youtubeなどの発信方法を使って積極的に情報を発信すれば、潜在的なニーズを掘り起こすこともできるため、集客にもなります。
この時、わかりやすく、エンタメ要素（楽しい雰囲気）で情報を伝えることを意識します。専門家の雰囲気でコンテンツを伝えようとすると、よほど興味がある上級者以外その情報を見ようとしないからです。
⑤オンライン広告の活用
オンライン広告は、短期間でオンラインプレゼンスを高める効果的な方法です。Google広告やSNS広告などを活用し、ターゲット層に的確にアプローチすることができ、確実性も高い方法です。
| 広告の種類 | どこにリーチするのか？ |
|---|---|
| SNS広告 | 特定のSNSのユーザーにリーチ |
| Google広告 | Googleの検索結果ページ（SERPs）やアドセンスと提携しているサイトやアプリのユーザーにリーチ |
| Yahoo!広告 | Yahoo系のサービスや提携しているサービスのユーザーにリーチ |
| アフィリエイト広告 | メディア運営者に記事を書いてもらえる効果がある。成果報酬制 |
| Youtube広告 | Youtubeを閲覧中のユーザーにリーチする |
| ローカル検索広告 | Googleマップの検索結果で上位表示させることでリーチする |
| 予約サイト・検索サイト | ホテル予約、飲食店予約、サロン予約などの特定のニーズがあるユーザー向けにリーチする |
| 採用広告 | 仕事を探している人にリーチする。採用系サイトは閲覧者も多いため、積極的な採用活動が結果的にオンラインプレゼンスを高める結果になっている |
⑥話題になること
今の時代では、個人がメディアの役割を果たしています。実社会で話題になっていることが、SNSにアップロードされ、バズることもあります。
例えば、きぬた歯科さんの看板はSNSでも話題になっています。また、テレビ番組の話題は、X（旧Twitter）でトレンドになっています。
そのため、オンラインプレゼンスを高める方法は、オンライン上で環境を整備するだけではなく、話題性のあること（目立つこと）を用意することも対策としては挙げられます。
まとめ
オンラインプレゼンスの高さは、ウェブマーケティングの施策単位でも重要視されるため、意識的に対策をしていく必要性があります。
SEO対策やMEO対策にも影響を与えるため、意識的に存在感を高めることが重要です。
具体的にオンラインプレゼンスを高めるためには、見込み客が商品やサービスを調査する手段に表示されるようにすること、見込み客が普段見ているような媒体に広告などを使い、積極的に接点を持つこと、そして、オンライン・オフライン問わずに話題性を提供することが重要です。
意識的にオンラインプレゼンスを高めるようにしましょう。
