HTMLメールとは？テキストメールとの違いを解説

HTMLメールはマーケティング活動において重要なツールとして活用されています。視覚的な訴求力の高さから多くの企業がメールマガジンやメールDMでHTMLメールを採用していますが、従来のテキストメールも依然として重要な役割を果たしています。

本記事では、HTMLメールとテキストメールの基本的な違いや特徴、それぞれの活用シーンについて解説します。経営者の皆様が効果的なメールマーケティングを実践するための参考になれば幸いです。

HTMLメールとは？

HTMLメールとは、HTML（Hyper Text Markup Language：ウェブページを作成するための言語）を用いて作成された電子メールのことです。通常のテキストメールと異なり、画像の埋め込み、文字の装飾、リンクボタンの設置など、視覚的な要素を取り入れることができます。これにより、受信者により強いインパクトを与え、メッセージを効果的に伝えることが可能になります。また、HTMLタグを挿入していることで、メール文面内の効果測定が可能なことが特徴です。

HTMLメールは主に企業のマーケティング活動において重要なツールとなっており、2021年の調査では、EC市場の売上トップ50社のうち92.7％がHTMLメールを配信に活用していました。視覚的な要素を取り入れることで、単なるテキストよりも7倍もの情報量を伝えることができるとされています。特に商品イメージの伝達やブランディングを目的とした集客において、HTMLメールは効果を発揮します。

HTMLメールは具体的に何を目的に活用されるか？

HTMLメールは主に、顧客獲得や顧客エンゲージメント（顧客との関係性や関与度）の向上、コンバージョン率（成約率）の増加を目的として活用されています。画像や動画を用いた視覚的な訴求により、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることができるため、新商品の紹介やセール情報の告知、セミナーやイベントへの集客など、様々なマーケティングシーンで利用されています。

また、HTMLメールでは開封率やクリック率などの効果測定が可能です。これは特に集客を重視するビジネスにおいて大きなメリットとなります。受信者の行動データを分析することで、より効果的なメールマーケティング戦略を立てることも可能になります。

HTMLメールとテキストメールの違いとは？

HTMLメールとテキストメールには、以下のような基本的な違いがあります。

それぞれの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることが効果的なメールマーケティングの鍵となります。

デザイン性の違い

HTMLメールでは、Webサイトを作るための言語であるHTMLやCSS（スタイルシートと呼ばれる、デザインやレイアウトを指定するための言語）を使用することで、高いデザイン性を実現できます。文字のフォントや色、大きさの変更、画像や動画の挿入、自由なレイアウト設計が可能です。これにより、視覚的に魅力的なメールを作成し、受信者の注目を引きつけることができます。

一方、テキストメールは文字と記号のみで構成されるため、デザイン面での表現は限られています。しかし、シンプルさが逆に強みとなることもあります。特に営業メールや個別のコミュニケーションでは、装飾のないテキストメールの方が即レスに向いています。マーケティングの観点からは、それぞれの強みを活かした使い分けが集客効果を高めるポイントとなります。

表示形式の違い

HTMLメールは、受信者のメールソフトやデバイスによって表示が異なる場合があります。メールクライアント（メールを送受信するためのソフトウェア）によってHTMLやCSSのサポート状況が異なるため、意図したとおりに表示されないリスクがあります。特にOutlookなどの一部のメールクライアントでは、HTMLの表示に制限がある場合もあります。

テキストメールは、どのような環境でも基本的に同じように表示されるため、受信者に確実に情報を伝えることができます。表示の安定性が重視される場面では、テキストメールが選ばれることが多いです。

集客を目的とした場合でも、確実な情報伝達が必要な場面ではテキストメールの方が適している場合があります。

ただし、情報を100％伝える目的であれば、LINE公式アカウントやChatworkなどのコミュニケーションアプリを使った方が良いこともあります。この箇所の比較は、あくまでメールでの話です。また、到達度の論点で言えば、メールサーバーが海外にあったり、電子証明に対応していないメールマガジンは、受信側の環境でブロックされる可能性がありますので、注意が必要です。

効果測定の違い

HTMLメールの大きな利点の一つが、マーケティング効果の測定が簡単な点です。開封率やクリック率などのメトリクス（測定指標）を追跡することができ、どのようなコンテンツが受信者に響いているのかを分析できます。このデータを活用することで、継続的なメール配信の改善が可能になります。

テキストメールでは基本的に効果測定が難しいですが、URLにパラメータ（追跡用の識別子）を付与するなどの工夫により、ある程度の測定は可能です。ただし、HTMLメールほど詳細なデータを取得することは困難です。効果的な集客戦略を立てるには、メールの反応を正確に把握できるHTMLメールが有利といえるでしょう。

作成の簡単さの違い

HTMLメールの作成には、HTMLやCSSの知識が必要です。または、HTMLメールを簡単に作成できるメール配信サービスやエディタ（編集ツール）を利用する必要があります。専門的な知識やツールが必要となるため、導入のハードルがやや高いという特徴があります。

テキストメールは、特別な知識やツールがなくても作成できるため、誰でも簡単に利用することができます。日常的なビジネスコミュニケーションでは、この手軽さが重要な利点となっています。

少ない情報量であれば、テキストメールの方が準備が早いため、テキストメールを選びますが、情報量がある集客が目的の定期的に配信するメールの文面は、HTMLメールを選びます。また、Blastmailなどのメール配信サービスを使うと、HTMLはノーコードで生成することができます。

適している用途の違い

HTMLメールは、視覚的な訴求力が求められる場面に適しています。具体的には、新商品の紹介、セミナーやイベントへの集客、定期的なメルマガ配信などが挙げられます。画像や動画を活用することで、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることができます。特に多くの顧客に向けたマス集客の場面では、HTMLメールの視覚的インパクトが効果を発揮します。

テキストメールは、1対1のコミュニケーションや個別の営業活動に適しています。個人的なメッセージとして受け取られやすく、ビジネスパーソン同士のやり取りでは信頼感を醸成しやすいという特徴があります。ターゲットを絞った個別の集客アプローチでは、テキストメールが有効な場合が多いでしょう。

HTMLメールを活用する際のポイント

HTMLメールを効果的に活用するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。まず、スマートフォンでの閲覧を想定したレスポンシブデザイン（画面サイズに応じて最適に表示されるデザイン）にすることが重要です。現代では多くの人がモバイルデバイスでメールを確認するため、どのデバイスでも適切に表示されるよう設計しましょう。

また、HTMLメールはファイルサイズが大きくなりがちなので、画像の最適化や不要な要素の削除を行い、ロード時間を短縮する工夫が必要です。さらに、一部の受信者は画像表示を無効にしている場合があるため、alt属性（画像の代替テキスト）を設定しておくことも大切です。

迷惑メール判定を避けるためには、過度な装飾や多数の画像使用を控え、バランスの取れたデザインを心がけましょう。また、マルチパート配信（HTMLメールとテキストメールの両方を送信する方法）を活用することで、より多くの受信者に適切な形でメッセージを届けることができます。集客効果を最大化するためには、こうした技術的な配慮も重要です。

近年では、専門知識がなくても簡単にHTMLメールを作成できるツールも増えています。マーケティングオートメーション（MA）ツールやメール配信サービスを活用することで、効率的にHTMLメールを作成・配信することが可能になっています。

まとめ

• HTMLメールは、HTML言語を用いて作成された視覚的に訴求力の高いメールで、90％以上の企業が活用している
• テキストメールは文字のみで構成される従来型のメールで、ビジネスコミュニケーションで広く使われている
• HTMLメールの主な利点は、視覚的訴求力の高さ、効果測定の容易さ、ブランディング効果の強化など
• テキストメールの主な利点は、作成の手軽さ、表示の安定性、迷惑メール判定のリスクの低さなど
• HTMLメールは新商品紹介やイベント集客、メルマガに適している
• テキストメールは1対1のコミュニケーションや個別営業に適している
• 効果的な集客のためには、目的や状況に応じて両者を適切に使い分けることが重要