飲食店は、LINE公式アカウントとメルマガのどちらを導入すべきか？

飲食店は、BtoCのビジネスであり、個人の意思決定が重要な役割を果たしています。ただし、宴会や接待パーティーのときは、除きます。

リピーター対策である顧客とのコミュニケーション手段として、LINE公式アカウントとメールマガジンのどちらを導入すべきか悩んでいるオーナーもいるでしょう。本記事では、それぞれの利点と活用方法を解説します。

LINE公式アカウントとメールマガジンの比較

スマホユーザーのLINEの普及率は約9割で、メール同様に非常に高い普及率を誇っています。それぞれの特徴を踏まえると、LINEの方が個人向けに送信された情報をチェックされやすいことから、ほとんどの飲食店では、LINE公式アカウントの導入がおすすめです。

ただし、一部の法人向けサービスのときは、担当者との職務中のやりとりが発生するため、メールマガジンを導入するのが良いでしょう。

LINE公式アカウントを使うメリット

LINE公式アカウントとは、企業向けのLINEアカウントです。クーポンの配信やチャット機能などのコミュニケーションをする機能を使うことができ、登録したおともだち（フォロワーの意味）のアカウントにメッセージを送信できます。メッセージの送信件数によって、月額利用料が変わります。

LINE公式アカウントのメッセージは、LINEのアプリ間のメッセージのやり取りです。そのため、おともだち側でブロックをしない限り、メッセージ自体は100％に限りなく近くおともだち側に届きます。

メールマガジンを使うメリットとは？

BtoB向けである宴会がメインの居酒屋やレストランでは、メールマガジンが効果的です。また、HTMLを使用できるため、表現力やコンバージョン率を高める対策が可能です。高級感を出したったり、複数の情報を出したいときには、メールマガジンが便利です。

ただし、キャリアによっては自動でフォルダに振り分けられ、読まれないこともあるため注意が必要です。また、行政法である特定電子メール法があり、違反者には罰則があります。そのため、以下の注意点を守りましょう。

LINE公式アカウントのおともだちの増やし方とは

LINE公式アカウントへの登録は、登録時クーポンを用意して店員が勧める方法や、LINEミニアプリの会員証を導入して登録を促す方法がおすすめです。どちらの方法でも、顧客の興味を引くことができます。

LINEミニアプリを導入する際は、連携ができるPOSレジも併せて導入することを検討しましょう。これにより、顧客データと紐付けができ、効果的なマーケティングが可能となります。

LINEミニアプリと連携が可能なPOSレジは以下の通りです。

最終更新日　：　2024年5月30日