広報とは？広報活動の役割と仕事内容、求められるスキルまで徹底解説

企業の広報活動は、その価値や情報を社会に伝える重要な役割を果たしています。広報は企業全体の評価を高めることを目指し、広報担当者には、情報発信からステークホルダーとのコミュニケーション、ブランディングまで幅広い役割が求められます。

また、広報活動にはコーポレート広報、サービス広報、インターナル広報などの目的があります。この記事では、広報活動の役割と求められる仕事について解説をしていきます。

広報と宣伝との意味の違いは？

広報は、企業や団体の情報や価値を伝え、企業のイメージや信頼性を向上させることを目的とした活動です。

一方、宣伝は、商品やサービスを売るために、消費者に対して具体的な商品やサービスの情報を発信する活動です。

広報は企業全体の評価を高めることを目指し、宣伝は具体的な売上向上を目指しています。

広報の担当者が求められる役割とは？

社会に対して情報発信する。

広報担当者は、企業や団体の活動、取り組み、成果などを社会に発信する役割があります。これにより、企業のブランドイメージや信頼性を向上させ、ステークホルダーとの良好な関係を築きます。

プレスリリースや自社メディア、SNSなどを活用し、ターゲットに適したメッセージを発信することが重要です。

ステークホルダーとのコミュニケーションをする。

広報担当者は、ステークホルダー（顧客、投資家、取引先、従業員など）とのコミュニケーションを円滑に行う役割も担っています。適切なタイミングで情報を提供し、オープンで透明な対応を心がけることが大切です。それにより、新規の投資を促し、事業を活性化させていきます。

役立つ情報を社内に共有する。

社会での反応や意見を受け取り、それを事業活動に活かすことです。

現場担当者は、業界外の最新情報をすぐにキャッチできないことがあります。そんなとき、広報担当者が積極的に社会の意見やトレンドを社内に共有することが重要です。この情報交換が、新しいビジネスチャンスの発見や、潜在的なリスクへの早期対応、環境への事業の適応につながります。

ブランディングに即した企業文化を醸成する。

企業のイメージに適した文化を築くことが重要です。

広報担当者は、自社の社会的な位置を的確に把握し、ブランディングを適切に実施します。その過程で、従業員に企業のブランドやイメージに沿った行動や意識を浸透させることが重要な役割となります。

社内外で丁寧なコミュニケーションを行うことで、ステークホルダーとの信頼関係が徐々に築かれ、適切な企業文化が形成されます。成功したブランディングにより、外部からの支持が増え、事業活動が順調に進むだけでなく、従業員も高いモチベーションを持ち、新規の人材採用も有利になります。

広報活動の種類とは？

コーポレート広報（採用や資金調達など会社全般の課題を解決する）

コーポレート広報は、企業全体のイメージや信頼性を向上させることを目的としています。具体的には、採用活動を通じて優秀な人材を獲得したり、投資家からの資金調達を円滑に行ったりするために、企業の強みや成果をアピールします。また、企業の社会貢献活動や環境への取り組みを発信することも含まれます。

サービス広報（購入と問い合わせ、ファンを増やす）

サービス広報は、企業が提供する製品やサービスの魅力を伝え、購入や問い合わせを促すことを目的としています。ターゲット層に適した情報発信を行い、ファンを増やしてリピーターを獲得することが重要です。また、顧客からのフィードバックを活用して、サービス改善や新たなニーズの発掘にも努めます。

インターナル広報（経営理念の浸透や離職率低下など社内活性化を推進する）

インターナル広報は、社内のコミュニケーションを促進し、従業員のモチベーションを高めることを目的としています。経営理念や企業の方針を従業員に伝え、理解を深めることで、一体感やチームワークを向上させます。また、社員の意見や提案を収集し、離職率の低下や働きやすい環境づくりに取り組みます。

広報の具体的な仕事内容とは？

プレスリリースの作成・配信

広報担当者は、企業の重要なニュースや情報をまとめたプレスリリースを作成し、関係者やメディアに配信します。これにより、企業の動向や取り組みが広く伝わり、企業イメージの向上につながります。

メディア関係者への対応

メディアからの取材やインタビューに対応し、企業の立場や方針を適切に伝える役割を担います。また、メディアと良好な関係を築き、企業の情報が適切に報道されるようにします。

社員の発信についてのチェック

従業員がSNSやブログなどで発信する情報について、企業の方針やブランドイメージに沿った内容であるかを監視・指導します。これにより、企業として一貫したメッセージが発信されるようになります。

自社メディアやSNSを活用したコミュニケーション

企業公式のウェブサイトやSNSアカウントを運用し、ターゲット層やステークホルダーとのコミュニケーションを図ります。また、自社メディアを活用して、企業の魅力や取り組みを効果的に発信します。

社員に対するフォローや情報発信

社内での情報共有やコミュニケーションを促進し、従業員のモチベーションを向上させます。また、経営層からのメッセージや方針を社員に伝え、一体感を醸成します。

広報の仕事に求められるスキルとは

コミュニケーション能力

広報担当者は、社内外のさまざまな関係者と円滑にコミュニケーションを取る必要があります。適切な言葉遣いや表現力、聞き手の立場に立ったコミュニケーションが求められます。また、相手のニーズや期待に応じた対応力も重要です。

ライティングスキル

プレスリリースやウェブコンテンツ、SNS投稿など、多様なメディアに対応した文章作成能力が求められます。わかりやすく、魅力的な文章で情報を伝えることが重要です。

メディアリテラシー

メディアの仕組みや動向を理解し、最適な情報発信方法を選択できる力が重要です。また、デジタルマーケティングやSNSの活用方法にも精通していることが求められます。

プロジェクトマネジメント能力

広報活動は、複数のプロジェクトを同時に進めることが多いため、効率的な進行やチームの調整が求められます。目標達成に向けたスケジュール管理やリソース配分が重要です。

まとめ

広報の重要性と役割、具体的な仕事内容や求められるスキルについて解説しました。広報には、情報発信、ステークホルダーとのコミュニケーション、社内情報共有、経営者への課題伝達、ブランディングに即した企業文化醸成などの役割があります。

企業・団体が広報活動を行う目的は、コーポレート広報で採用や資金調達などの課題解決、サービス広報で購入や問い合わせの促進、インターナル広報で社内活性化を推進することです。具体的な仕事内容には、プレスリリースの作成・配信、メディア関係者への対応、社員の発信チェック、自社メディアやSNSを活用したコミュニケーション、社員へのフォローや情報発信が含まれます。

最終更新日　：　2023年4月2日