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現代のビジネスシーンでは、顧客のニーズや市場の動向に基づいて製品やサービスを開発するマーケットイン（消費者志向）のアプローチが重視されています。これは、単に製品を開発してから市場に投入するプロダクトアウト（生産者志向）とは異なります。 こ...

繁華街で、同じコンビニだらけになっていたけれど、いつの間にかなくなっていたというケースを見たことがあると思います。これは、同じ市場の顧客を取り合うカニバリゼーション（共食い）と呼ばれる現象です。 本記事では以下のことを学ぶことができます。...

顧客価値（カスタマー・バリュー）は、顧客側が感じる価値を理解することで重要です。顧客価値が高ければ、評判が良くなり、口コミや紹介が起こりやすくなります。顧客価値が低いと顧客満足も低くなり、顧客離脱が増えてしまいます。顧客価値を上げるため...

ネーミングライツとは？ ネーミングライツ（命名権）とは、企業や団体が施設の名称に自社名やブランド名を冠することで、広告やプロモーションの効果を得る権利のことです。具体的には、スポーツスタジアムやコンサートホール、交通機関、イベントなどにお...

新規事業を作る上で、誰も参入していない未開拓な市場を選択するのか、規模が大きいけれど、競争が激しい市場を選択するのかは、マーケティングの戦略上の決定では非常に大きい意思決定です。未開拓な市場をブルーオーシャン市場と呼び、競争の激しい市場...

ニッチマーケティングは、独自の強みを活かし競争が少ない市場で成功を収める戦略です。本記事では、ニッチ市場の定義や戦略、そして日本の成功事例を紹介します。また、ニッチマーケティングを採用することで得られるメリットについても触れます。独自性...

マーケティングには多くのプロセスがありますが、消費者を購入に誘導するプロセスは特に重要です。 ここで重要なのが、消費者行動モデルです。これは、消費者が商品やサービスを購入した後の行動や心理の変化を体系化したものです。 消費者行動モデルは、...

店舗の総売上額を増やすためには、客数を増やすだけではなく、客単価を上げる必要性があります。客単価は、支払った金額であり、それを上げるためには、客単価を向上させるアップセルと関連製品やサービスを購入してもらうクロスセルがあります。 アップセ...

コンバージョンとは、Webサイトや広告運用の目標となる最終的な成果を指します。Webマーケティングにおける重要な指標です。コンバージョンの種類には、商品購入、問い合わせフォームの送信、会員登録、ダウンロードなどがあります。これらのコンバージョ...

カスタマーサクセス (Customer Success) は、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、目的を達成するために用意された、製品・サービス提供側の戦略やプログラムのことです。 これは、顧客にとって有益な結果を生み出すために、企業が提供する製品やサービ...